Um die maximale Bildqualität für Ihre Webcam C920 zu gewährleisten, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:

• Verbinden Sie die Webcam direkt mit einem USB-Anschluss oder Ihrem Computer, nicht mit einem Hub oder einer Dockingstation.

• Überprüfen Sie, ob Ihr Computer die empfohlenen Dual Core Prozessor-Anforderungen erfüllt.

• Führen Sie während Videoaufnahmen keine anderen Aufgaben am Computer aus, da dies den Prozessor stark beansprucht.

• Laden Sie den neuesten Treiber für Ihre Kamera herunter.

• Verbessern Sie die Lichtverhältnisse in dem Raum, in dem Sie die Kamera einsetzen.

Für bessere Bildqualität beim Chatten über Instant Messenger, beispielsweise Skype, Zoom, Microsoft Teams, Zoom oder Google Meet:

• Vergewissern Sie sich, dass alle weiter oben beschriebenen Anforderungen erfüllt sind.

• Überprüfen Sie die Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung (http://www.speakeasy.net/speedtest). Sie benötigen eine Upload-Geschwindigkeit von mindestens 384 Kilobit pro Sekunde und eine Download-Geschwindigkeit von mindestens 1 Megabit.

  HINWEIS: Manchmal stimmt die tatsächliche Internetgeschwindigkeit nicht mit den Angaben des Internetanbieters überein oder Sie nutzen das Internet zu einem Zeitpunkt mit starkem Datenverkehr.

• Versuchen Sie es mit einem anderen Instant Messenger. Dies kann das Ergebnis verbessern.

• Beachten Sie, dass eine schlechte Bildqualität auch durch den Computer Ihres Gesprächspartners anstatt durch Ihren verursacht werden könnte.

  HINWEIS: Wenn Sie keine High-Speed-Kamera oder USB 2.0 Kamera besitzen, kann die Bildqualität niemals so gut sein wie die einer USB 2.0 Kamera.