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Mit Sync können Sie jetzt die persönlichen Arbeitsgeräte Ihrer Mitarbeiter verwalten; insbesondere B2B-Webcams, Headsets, Docks, Mäuse und Tastaturen, wenn die Logi Tune Desktop-App über das Logi Tune Provision Package in Sync auf die Computer der Mitarbeiter heruntergeladen wird. Anweisungen dazu finden Sie weiter unten.

Manche Logitech Geräte können in Sync verwaltet werden, andere können Sie derzeit jedoch nur überwachen. Bei überwachten Geräten kann überprüft werden, ob sie mit dem System verbunden sind. Bei verwalteten Geräten können Sie dieselben Überwachungsinformationen anzeigen sowie die Firmware des Geräts aktualisieren und alle zugehörigen Geräteeinstellungen ändern. 

Eine aktualisierte Liste der Geräte von Logitech und anderen Anbietern, die in Sync verwaltet oder überwacht werden können, finden Sie hier.

Hinweis: Mäuse und Tastaturen können in Logi Tune and Sync überwacht werden, zum Aktualisieren der Geräte-Firmware ist jedoch Logi Options+ erforderlich.

Nach der Installation der Logi Tune Desktop-App auf den Computern haben Sie folgende Möglichkeiten:

1. Erhalten Sie eine Momentaufnahme der Geräte, die Ihre Mitarbeiter täglich nutzen.
2. Zeigen Sie Gerätedetails wie den Status der Firmware an.
3. Veröffentlichen Sie Firmware-Versionen für Benutzergruppen im Remote-Verfahren.

Einrichtung

1. Besuchen Sie zunächst sync.logitech.com.
2. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an oder registrieren Sie sich.
3. Laden Sie das Logi Tune Bereitstellungspaket von der Registerkarte Bulk Provisioning (Massenbereitstellung) auf der Seite System herunter.
4. Verwenden Sie das Bereitstellungspaket, um die Logi Tune Desktop-App auf allen Computern der Mitarbeiter zu installieren, die sie benötigen.

Funktionsumfang

Geräte und Details anzeigen | Nutzungsdaten anzeigen | Updates veröffentlichen

Anzeigen von Geräten und Details

Nach der Installation von Logi Tune auf den Computern der Mitarbeiter können Sie alle bereitgestellten Computer im Inventar der persönlichen Geräte anzeigen wie unten gezeigt.

1. Wählen Sie einen einzelnen Computer im Inventar aus, um die mit diesem Computer verbundenen Geräte anzuzeigen.
2. Wählen Sie als Nächstes ein einzelnes Gerät aus, um Details anzuzeigen, z. B. die Firmware -Version.

Anzeigen von Nutzungsdaten

1. Im Dashboard für persönliche Geräte können Sie sich einen Überblick darüber verschaffen, welche Geräte in den letzten 90 Tagen verwendet wurden.
2. Mit einem Drilldown zu einzelnen Gruppen in Ihrem Unternehmen können Sie weitere Details erfahren.

Veröffentlichung von Updates (derzeit nicht verfügbar für Mäuse und Tastaturen)

1. Im Dashboard für persönliche Geräte können Sie sich einen Überblick über den Status aller Geräte verschaffen – wie viele davon aktuell sind und ob es Updates für sie gibt.
2. Wählen Sie ein bestimmtes Gerät aus, um dessen Firmware-Version zu verwalten.

Auf dem BildschirmBulk-Geräteverwaltung haben Sie folgende Möglichkeiten:

1. Verwalten der verfügbaren Firmware-Version für die ausgewählte Gerätegruppe. 
2. Informieren Sie sich über aktuell verfügbare Versionen und zeigen Sie die Akzeptanzrate innerhalb der Gruppe an.
3. Veröffentlichen Sie neue Versionen für die ausgewählte Gerätegruppe, wenn eine neue Version verfügbar ist. 

Wenn Sie eine neue Firmware- oder Software-Version für eine Gruppe von Geräten veröffentlichen:

1. Jeder Mitarbeiter wird durch eine Benachrichtigung von Logi Tune aufgefordert, sein Gerät zu aktualisieren. Die Benachrichtigung wird täglich solange angezeigt, bis das Gerät aktualisiert wurde.
2. Mitarbeiter können das Gerät weiterhin verwenden. Wenn sie jedoch nicht innerhalb von zwei Wochen auf die Aufforderungen reagiert haben, wird die Logi Tune App gesperrt. Die Sperre wird erst aufgehoben, wenn das Gerät aktualisiert wurde.

Häufig gestellte Fragen – FAQs

Welche Vorteile hat es, persönliche Logitech Geräte auf dem neuesten Stand zu halten? 

Firmware -Updates gewährleisten die Leistung der Logitech Webcams, Headsets und von Logi Dock, indem Funktionalität, Eigenschaften und Stabilität verbessert werden. Dies ist besonders wichtig, da sich persönliche Geräte oft nicht im Büro befinden, was die Fehlerbehebung erschwert.

Welche Arten von persönlichen Geräten kann ich mit Sync verwalten?

Sync unterstützt das Logitech Portfolio an Business-Webcams und -Headsets sowie Logi Dock. Siehe hierzu diese aktualisierte Liste unterstützter Geräte.

Was ist Logi Tune und warum muss ich die App auf PCs installieren, um persönliche Geräte mit Sync zu verwalten?

Logi Tune ist eine Endbenutzer-Softwareanwendung zum Anpassen der Einstellungen für Logitech Webcams, Headsets und Logi Dock. Mit der aktualisierten Version von Logi Tune kann eine Verbindung mit Sync hergestellt werden. Dies ermöglicht die Fernüberwachung von Geräten für die persönliche Zusammenarbeit und die Möglichkeit, Firmware-Updates für Ihre Benutzer zu veröffentlichen.

Sollte ich meine Mitarbeiter bitten, Logi Tune selbst zu installieren, anstatt das Massenbereitstellungspaket zu verwenden?

Das Massenbereitstellungspaket ermöglicht es Logi Tune, eine Verbindung zu Ihrer Sync-Organisation herzustellen. Es enthält Software, die nicht direkt von Mitarbeitern installiert werden kann. Sie können Ihren Mitarbeitern empfehlen, Logi Tune herunterzuladen und zu verwenden. Sie müssen jedoch trotzdem das Bereitstellungspaket bereitstellen, um Logi Tune mit Sync zu verbinden.

Werden alle mit Logi Tune kompatiblen Geräte von Sync unterstützt?

Nein. Sync ist eine Geräteverwaltungssoftware für Unternehmen und unterstützt daher nur persönliche Geräte von Logitech, die für die geschäftliche Nutzung entwickelt wurden. Siehe hierzu diese aktualisierte Liste unterstützter Geräte.

Kann Sync Geräte verwalten, die mit Mobiltelefonen verbunden sind, auf denen die Logi Tune App installiert ist?

Nein. Derzeit lässt sich Sync zur Verwaltung persönlicher Geräte nur in die Desktop-Version von Logi Tune integrieren. 

Was passiert, wenn Sync über einen längeren Zeitraum keine Verbindung zu Logi Tune auf einem PC herstellt?

Wenn ein Sync länger als 30 Tage nicht mit einem PC kommunizieren kann, werden alle mit diesem Computer verbundenen Geräte nicht mehr in Sync angezeigt.

Kann mein Managed Service Provider (MSP) ebenfalls die Verwaltungsfunktionen von Sync nutzen?

Ja. Die Multi-Mandanten-Funktion von Sync macht es für MSPs leicht, mit Sync unterstützte Geräte zu verwalten, sowohl in Konferenzräumen als auch in persönlichen Arbeitsbereichen.

Kann Sync verwendet werden, um Gespräche über Webcams und Headsets aus der Ferne zu sehen oder mitzuhören?

Nein. Sync kann keine Webcams einschalten oder die Audioeingabe oder -ausgabe von Headsets oder Logi Dock mithören. 

Welche Art von System- und Geräteinformationen erfasst Sync von Logi Tune?

Wir erfassen nur sehr wenige Daten von Logi Tune. Die einzigen erfassten Daten sind:

• Computer-Name
• Seriennummer des Computers
• Produkt-ID des verbundenen Geräts, Firmware-Version, Zeitstempel „Zuletzt gesehen“
• Logi Tune App-Version

Können mit dieser neuen Funktion Geräteverwaltungs-Tools von Dienstanbietern wie Teams Admin Center oder Zoom Device Management persönliche Logitech Geräte verwalten?

Nein. Die Verwaltung persönlicher Logitech Geräte ist nur in Sync durch die Integration mit Logi Tune verfügbar. 

Wie lange muss ich nach dem Anfordern der Zugriffsfunktion für die Verwaltung persönlicher Geräte warten, bis sie gewährt wird?

Je nach Interesse und Feedback der Benutzer kann es bis zu 4 Wochen dauern, bis Sie Zugriff erhalten. 

Wie viel kostet der Zugriff auf die Funktionen zur Geräteverwaltung?

Die Funktion zur Verwaltung persönlicher Geräte steht Logitech Kunden, die Sync verwenden, ohne zusätzliche Kosten zur Verfügung.

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