Die Audioqualität kann durch verschiedene Faktoren beeinflusst werden, darunter die Netzwerkleistung, das System, die Anwendung oder das Gerät selbst.  

Schritte zur Fehlerbehebung

• Stellen Sie zunächst sicher, dass in der Videokonferenzanwendung MeetUp sowohl als Mikrofon (Eingang) als auch als Freisprecheinrichtung (Ausgang) ausgewählt wurde.  
• Vergewissern Sie sich, dass das Netzwerk oder der Videokonferenzdienst nicht die Ursache für die Probleme mit der Videoqualität ist, indem Sie eine Audioaufzeichnungsanwendung verwenden und die Audioqualität des Mikrofons lokal überprüfen.
• Versuchen Sie dann, eine lokale Audiodatei mit MeetUp als Systemlautsprecher abzuspielen, und überprüfen Sie, ob der Lautsprecher gut klingt.
• Haben Sie die aktuelle Firmware für MeetUp installiert? Wenn nicht, oder wenn Sie sich nicht sicher sind, können Sie sie von der Seite zum Herunterladen von Meetup herunterladen und auf das Gerät installieren. Das Software-Tool teilt Ihnen mit, falls Sie bereits die neueste Firmware installiert haben.
• Stellen Sie sicher, dass der Lautstärkepegel optimal eingestellt ist. Durch Anpassen des Pegels wird Ihr Problem möglicherweise behoben.
• Verwenden Sie eine andere Videokonferenz- oder Audioanwendung. Viele Anwendungen verfügen sogar über einen Testmodus für die Audiowiedergabe zu Testzwecken.
• Testen Sie MeetUp in einem anderen Raum und überprüfen Sie, ob sich die Leistung ändert. Insbesondere Räume mit weniger schallharten Oberflächen (z. B. Glaswänden, Fliesen- oder Betonböden) können unterschiedliche Ergebnisse erzielen. Dies ist möglicherweise im konkreten Fall des Raums, den Sie mit MeetUp ausrüsten, nicht hilfreich, könnte jedoch Aufschluss darüber geben, ob dieses Problem besteht.

Mikrofoneinstellungen 

Sie können versuchen, die Lautstärke der Mikrofonverstärkung niedriger oder höher einzustellen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

• Für Windows
  1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Lautsprechersymbol in der Taskleiste (unten rechts), und wählen Sie Sounds.
  2. Klicken Sie anschließend auf Aufzeichnung, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das MeetUp Mikrofon und wählen Sie Eigenschaften und dann Pegel.
  3. Stellen Sie zum Schluss den Mikrofon-Array-Schieberegler höher und niedriger, um die Verstärkung zurückzusetzen.
• Für Mac
  1. Klicken Sie auf das Apple-Logo und dann auf Systemeinstellungen.
  2. Klicken Sie auf Ton und dann auf die Registerkarte Eingabe.
  3. Schieben Sie den Schieberegler für die Eingangslautstärke höher oder niedriger, um die Verstärkung wie gewünscht einzustellen.
• Verarbeitung aktivieren/deaktivieren: Manchmal kann die Audioverarbeitung in der Videokonferenzanwendung die Leistung der Freisprecheinrichtung beeinträchtigen. Wenn Ihre Anwendung Ihnen die Aktivierung/Deaktivierung der Audioverarbeitung ermöglicht, gehen Sie wie in diesem Schritt vor, um zu beurteilen, ob dies einen Unterschied macht.
  
  

Kontaktaufnahme mit dem Support

Wenn das Problem auch nach Abschluss der oben genannten Schritte weiterhin besteht, halten Sie bitte die folgenden Daten bereit und senden Sie ein Support-Ticket.

1. Beschreibung Ihrer Einrichtung, welche anderen Geräte angeschlossen sind, welches Computer-Betriebssystem Sie verwenden usw.

• Hinweis: Fügen Sie, wenn möglich, eine Audioaufzeichnung des Testens des Mikrofons bei.

2. Details dazu, wo/wann Ihr Verbindungs-/Erkennungsproblem auftritt.
3. Die Ergebnisse der Schritte im obigen Artikel und sonstiger von Ihnen durchgeführter Fehlerbehebung.
4. Seriennummer des Geräts
5. Geben Sie diese Informationen in das Support-Formular ein.