B525 enthält ein Mikrofon, das ebenfalls von Ihrem System erkannt und in Ihrer Anwendung zur Verfügung gestellt wird. Die Audioqualität kann durch verschiedene Faktoren beeinflusst werden, darunter die Netzwerkleistung, das System, die Anwendung oder das Gerät selbst. Darüber hinaus sind die Mikrofone für den Einsatz am Schreibtisch konzipiert, nicht für den Einsatz über größeren Entfernungen wie einem Konferenzraum.
 
Um sicherzustellen, dass das B525-Mikrofon einwandfrei funktioniert, folgen Sie bitte diesen einfachen Schritten:

• Befolgen Sie die Schritte unter „B525 – Grundlegende Fehlerbehebung“ und überprüfen Sie, ob der richtige Treiber im Geräte-Manager unter den Abschnitten „Audioeingänge und -ausgänge“ und „Audio-, Video- und Gamecontroller“ (Hyperlink zu diesem Bereich) aufgeführt ist.
• Wurden die B525-Mikrofone in Ihrer Anwendung richtig ausgewählt? Die Audiowiedergabe wird manchmal standardmäßig auf ein Notebook-Mikrofon eingestellt, wenn das Computersystem über dieses verfügt. Vergewissern Sie sich, dass B525 in Ihrer Anwendung als Mikrofon ausgewählt ist. Falls Sie das Gerät dort nicht finden, finden Sie weitere Informationen unter „Mein Gerät wird von meinem Computersystem nicht erkannt“.
• Stellen Sie sicher, dass der Mikrofonpegel optimal eingestellt ist. Durch Anpassen des Pegels wird Ihr Problem möglicherweise behoben.
• Versuchen Sie es mit einer anderen Anwendung: Verwenden Sie eine andere Videokonferenz- oder Audioanwendung. Viele Anwendungen verfügen sogar über einen Testmodus, um Audio zu Testzwecken abzuspielen.

• Stellen Sie sicher, dass der Netzwerk- oder Videokonferenzdienst nicht die Ursache für Probleme mit der Audioqualität ist, indem Sie eine lokale Audioaufnahmeanwendung wie Windows 10 Voice Recorder (im Microsoft Store kostenlos erhältlich) testen und die Audioqualität des Mikrofons lokal überprüfen.

Einige zusätzliche Schritte:

• Sie können versuchen, die Mikrofonverstärkung niedriger oder höher einzustellen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
  • Für Windows: Klicken Sie in der Taskleiste mit der rechten Maustaste auf das Lautsprechersymbol und wählen Sie „Aufzeichnungsgeräte“.
    • Der Infobereich der Taskleiste (oder „Systray“) ist ein Abschnitt der Taskleiste in der Microsoft Windows Desktop-Benutzeroberfläche, die verwendet wird, um die Uhr und die Symbole bestimmter Programme anzuzeigen. So wird der Benutzer ständig daran erinnert, dass diese Programme ausgeführt werden und der Zugriff auf diese wird vereinfacht. In Windows 10 sieht der Bereich folgendermaßen aus:
    • Nachdem Sie „Aufnahmegeräte“ geöffnet haben, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das BRIO-Mikrofon. Wählen Sie dann „Eigenschaften“ und „Pegel“ aus.
    • Stellen Sie zum Schluss den Mikrofon-Array-Schieberegler höher und niedriger, um die Verstärkung zurückzusetzen
    • Für Mac: (Platzhalter)
• Verarbeitung aktivieren/deaktivieren: Manchmal kann die Audioverarbeitung in der Videokonferenzanwendung die Mikrofonleistung beeinträchtigen. Wenn Ihre Anwendung die Audioverarbeitung aktivieren/deaktivieren kann, führen Sie diesen Schritt aus, um festzustellen, ob Ihr Problem so lösbar ist.
• Wenn die Audioprobleme weiterhin bestehen, wenden Sie sich an den technischen Support.