Wenn Ihr Gerät nicht mehr reagiert, überprüfen Sie, ob der USB-Empfänger ordnungsgemäß funktioniert.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um festzustellen, ob das Problem mit dem USB-Empfänger zusammenhängt:

1. Öffnen Sie den Geräte-Manager und vergewissern Sie sich, dass Ihr Produkt aufgelistet ist. 
2. Wenn der Empfänger mit einem USB-Hub oder einem Verlängerungskabel verbunden ist, versuchen Sie das Einstecken direkt an einem Anschluss an Ihrem Computer
3. Nur Windows – Verwenden Sie einen anderen USB-Anschluss. Führen Sie, falls relevant, ein Update für den USB-Chipsatz-Treiber der Hauptplatine durch.
4. Wenn es sich um einen Unifying Empfänger mit diesem Logo handelt, öffnen Sie die Unifying Software und prüfen Sie, ob das Gerät dort erkannt wurde.
5. Falls nicht, führen Sie die erforderlichen Schritte aus zum Verbinden des Geräts mit einem Unifying Empfänger.
6. Versuchen Sie das Verwenden des Empfängers auf einem anderen Computer.
7. Wenn es auf dem anderen Computer ebenfalls nicht funktioniert, überprüfen Sie im Geräte-Manager, ob das Gerät erkannt wurde.

Wenn Ihr Produkt immer noch nicht erkannt wurde, liegt der Fehler höchstwahrscheinlich am USB-Empfänger und nicht an der Tastatur oder Maus.