Service Now

Sync Administratorhandbuch > 4. Systemeinstellungen > 4.3 Benachrichtigungen

In Sync können Sie E-Mail-Benachrichtigungen nach Ereignis auslösen, z. B.:

• Gerätefehler
• Gerätewarnungen
• Räume offline
• Belegungslimitwarnungen

Hinweis: Diese Funktion ist nur für SyncPlus- und LogiSelect Räume verfügbar.

1. Um diese Funktion zu konfigurieren, öffnen Sie: System > Benachrichtigungen > Einrichtung:

2. Wählen Sie die Ereignisse oder Probleme aus, die eine E-Mail-Benachrichtigung auslösen sollen.

• Hinweis: Für Belegungslimitwarnungen müssen Sie sie aktivieren. Zum Thema 4.4

3. Sie können Benachrichtigungen stummschalten (wenn Sie die Benachrichtigung beispielsweise außerhalb der Geschäftszeiten erhalten möchten, können Sie diese Option verwenden.)

4. Sie können eine Frist für Fehler und Warnungen aktivieren. Wenn Probleme während innerhalb dieser Frist behoben werden, löst Sync keine E-Mail-Benachrichtigung aus. Nach Ablauf der Frist wird die E-Mail-Benachrichtigung gesendet.
5. Legen Sie die E-Mail-Batch-Option fest.

• Sie können die Ereignisse von Fall zu Fall (E-Mail für Fall) oder im Stapel senden lassen (dabei werden alle Ereignisse in einem bestimmten Zeitraum gesammelt und in einer einzigen E-Mail gesendet).

6. Wenn Sie E-Mails zur Problemlösung erhalten möchten (wenn ein Raum kein Problem mehr aufweist, wird ein Problemlösungsereignis ausgelöst), wählen Sie diese Option.
7. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, unter der Sie bei diesen Ereignissen benachrichtigt werden möchten.
8. Nachdem Sie die erforderlichen Informationen eingegeben haben, klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern.

Service Now

Sie können Service Now mit Sync integrieren.

1. Gehen Sie zu System > Benachrichtigungen > Service Now.

2. Um Service Now mit Sync zu konfigurieren, klicken Sie hier: Service Now – Logitech Sync Geräteverwaltung
3. Klicken Sie auf Verbinden, um die Verbindung mit Service Now herzustellen.

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