Die Audioqualität kann durch verschiedene Faktoren beeinflusst werden, darunter die Netzwerkleistung, das System, die Anwendung oder das Gerät selbst. Um sicherzustellen, dass das H820e einwandfrei funktioniert, folgen Sie bitte diesen einfachen Schritten:

• Stellen Sie zunächst sicher, dass in der Konferenzanwendung H820e sowohl für die Mikrofone als auch für die Freisprecheinrichtung ausgewählt wurde.
• Befolgen Sie die Schritte unter „H820e – Grundlegende Fehlerbehebung“ und überprüfen Sie, ob der richtige Treiber im Geräte-Manager unter den Abschnitten „Audioeingänge und -ausgänge“ und „Audio-, Video- und Gamecontroller“ (Hyperlink zu diesem Bereich) aufgeführt ist.
• Stellen Sie sicher, dass nicht das Netzwerk oder der Konferenzdienst die Ursache für Probleme mit der Audioqualität ist, indem Sie dies mit einer lokalen Audioaufnahmeanwendung wie Windows 10 Voice Recorder testen und die Audioqualität des Mikrofons lokal überprüfen.
• Versuchen Sie dann, eine lokale Audiodatei über das H820e abzuspielen, und überprüfen Sie, ob der Lautsprecher gut klingt.
• Stellen Sie sicher, dass der Lautstärkepegel optimal eingestellt ist. Durch Anpassen des Pegels wird Ihr Problem möglicherweise behoben.
• Versuchen Sie es mit einer anderen Anwendung: Verwenden Sie eine andere Konferenz- oder Audioanwendung. Viele Anwendungen verfügen sogar über einen Testmodus, um Audio zu Testzwecken abzuspielen.
• Das Headset muss mit der Basis gepairt werden. Vergewissern Sie sich, dass das Basissymbol konstant weiß leuchtet.
  • Wenn das Pairing zwischen Headset und Basisstation aufgehoben wird oder wenn Sie ein neues Headset mit der Basisstation pairen müssen, führen Sie folgende Schritte durch: 1. Positionieren Sie das Headset in der Basisstation. 2. Nach 5 Sekunden hören Sie einen Ton über den Lautsprecher des Headsets, der den Beginn des Pairings signalisiert. – Das Headset-Symbol blinkt und zeigt an, dass das Pairing stattfindet. Das Symbol leuchtet durchgehend weiß, wenn das Pairing abgeschlossen ist. – Wenn Sie nach 5 Sekunden den Ton nicht hören und das Symbol nicht blinkt, entfernen Sie das Headset und schließen Sie es wieder an.
• Wenn sich mehrere H820e-Headsets in der Nähe befinden, ist die Audioqualität möglicherweise beeinträchtigt und kann verbessert werden, indem das Headset auf den Schmalbandmodus umgeschaltet wird. Setzen Sie das
  Headset in die Basisstation. Stellen Sie den Schalter auf N für „Narrow Band“ (Schmalband). Warten Sie einige Sekunden, bis Sie einen Ton hören, der anzeigt, dass die Einstellung aktualisiert wurde.

 
Einige zusätzliche Schritte:

• Sie können versuchen, die Mikrofonverstärkung niedriger oder höher einzustellen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
  • Für Windows: Klicken Sie in der Taskleiste mit der rechten Maustaste auf das Lautsprechersymbol und wählen Sie „Aufzeichnungsgeräte“.
    • Der Infobereich der Taskleiste (oder „Systray“) ist ein Abschnitt der Taskleiste in der Microsoft Windows Desktop-Benutzeroberfläche, die verwendet wird, um die Uhr und die Symbole bestimmter Programme anzuzeigen. So wird der Benutzer ständig daran erinnert, dass diese Programme ausgeführt werden und der Zugriff auf diese wird vereinfacht. In Windows 10 sieht der Bereich folgendermaßen aus:

 

• Nachdem Sie „Aufnahmegeräte“ geöffnet haben, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das H820e-Mikrofon. Wählen Sie dann „Eigenschaften“ und „Pegel“ aus.
• Stellen Sie zum Schluss den Mikrofon-Array-Schieberegler höher und niedriger, um die Verstärkung zurückzusetzen
• Für Mac: (Platzhalter)

• Verarbeitung aktivieren/deaktivieren: Manchmal kann die Audioverarbeitung in der Konferenzanwendung die Leistung des Headsets beeinträchtigen. Wenn Ihre Anwendung die Audioverarbeitung aktivieren/deaktivieren kann, führen Sie diesen Schritt aus, um festzustellen, ob Ihr Problem so lösbar ist.

Wenn die Audioprobleme weiterhin bestehen, wenden Sie sich an den technischen Support.