Die Audioqualität kann durch verschiedene Faktoren beeinflusst werden, darunter die Netzwerkleistung, das System, die Anwendung oder das Gerät selbst. Um sicherzustellen, dass die H570e einwandfrei funktioniert, folgen Sie bitte diesen einfachen Schritten:

• Stellen Sie zunächst sicher, dass in der Videokonferenzanwendung H570e sowohl für die Mikrofone als auch für die Freisprecheinrichtung ausgewählt wurde.
• Befolgen Sie die Schritte unter „H570e – Grundlegende Fehlerbehebung“ und überprüfen Sie, ob der richtige Treiber im Geräte-Manager unter den Abschnitten „Audioeingänge und -ausgänge“ und „Audio-, Video- und Gamecontroller“ (Hyperlink zu diesem Bereich) aufgeführt ist.
• Stellen Sie sicher, dass nicht das Netzwerk oder der Konferenzdienst die Ursache für Probleme mit der Audioqualität ist, indem Sie dies mit einer lokalen Audioaufnahmeanwendung wie Windows 10 Voice Recorder testen und die Audioqualität des Mikrofons lokal überprüfen.
• Versuchen Sie dann, eine lokale Audiodatei über H570e abzuspielen, und überprüfen Sie, ob der Lautsprecher gut klingt.
• Stellen Sie sicher, dass der Lautstärkepegel optimal eingestellt ist. Durch Anpassen des Pegels wird Ihr Problem möglicherweise behoben.
• Versuchen Sie es mit einer anderen Anwendung: Verwenden Sie eine andere Konferenz- oder Audioanwendung. Viele Anwendungen verfügen sogar über einen Testmodus, um Audio zu Testzwecken abzuspielen.

 
Einige zusätzliche Schritte:

• Sie können versuchen, die Mikrofonverstärkung niedriger oder höher einzustellen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
  • Für Windows: Klicken Sie in der Taskleiste mit der rechten Maustaste auf das Lautsprechersymbol und wählen Sie „Aufzeichnungsgeräte“.
    • Der Infobereich der Taskleiste (oder „Systray“) ist ein Abschnitt der Taskleiste in der Microsoft Windows Desktop-Benutzeroberfläche, die verwendet wird, um die Uhr und die Symbole bestimmter Programme anzuzeigen. So wird der Benutzer ständig daran erinnert, dass diese Programme ausgeführt werden und der Zugriff auf diese wird vereinfacht. In Windows 10 sieht der Bereich folgendermaßen aus:

 

• Nachdem Sie „Aufnahmegeräte“ geöffnet haben, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das H570e-Mikrofon. Wählen Sie dann „Eigenschaften“ und „Pegel“ aus.
• Stellen Sie zum Schluss den Mikrofon-Array-Schieberegler höher und niedriger, um die Verstärkung zurückzusetzen
• Für Mac: (Platzhalter)

• Verarbeitung aktivieren/deaktivieren: Manchmal kann die Audioverarbeitung in der Konferenzanwendung die Leistung des Headsets beeinträchtigen. Wenn Ihre Anwendung die Audioverarbeitung aktivieren/deaktivieren kann, führen Sie diesen Schritt aus, um festzustellen, ob Ihr Problem so lösbar ist.
• Wenn die Audioprobleme weiterhin bestehen, wenden Sie sich an den technischen Support.