Wenn beim Herstellen einer Verbindung zwischen zwei Computern für Flow Probleme auftreten, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Überprüfen Sie, ob beide Systeme mit dem Internet verbunden sind:
   • Öffnen Sie auf jedem Computer einen Webbrowser und überprüfen Sie die Internetverbindung, indem Sie zu einer Webseite navigieren.
2. Überprüfen Sie, ob beide Computer mit demselben Netzwerk verbunden sind: 
   • Öffnen Sie eine CMD-Eingabeaufforderung/ein Terminal: Drücken Sie Win+R, um Ausführen zu öffnen.
   • Geben Sie cmd ein und klicken Sie aufOK.
   • Geben Sie an der CMD-Eingabeaufforderung Folgendes ein: ipconfig /all
   • Überprüfen und notieren Sie dieIP-Adresseund dieSubnetzmaske. Stellen Sie sicher, dass sich beide Systeme im selben Subnetz befinden.
3. Pingen Sie die Systeme mit der IP-Adresse an und vergewissern Sie sich, dass Ping funktioniert:
   • Öffnen Sie eine CMD-Eingabeaufforderung und geben Sie Folgendes ein: ping <IP-Adresse>[wobei <IP-Adresse> die IP-Adresse des anderen Computers ist, die Sie in Schritt 2 oben notiert haben].
4. Überprüfen Sie, ob Firewall und Ports korrekt sind:
   Für Flow verwendete Ports:

   TCP	59866
   UDP	59867,59868

   • Überprüfen Sie, ob der Port zulässig ist: Drücken Sie Win + R, um „Ausführen“ zu öffnen
   • Geben Sie wf.msc ein und klicken Sie aufOK. Dies sollte das Fenster „Windows Defender Firewall mit erweiterter Sicherheit“ öffnen.
   • Wechseln Sie zu Eingehende Regeln und stellen Sie sicher, dass LogiOptionsMgr.Exe vorhanden ist und zugelassen wird.
     
     Beispiel: 
     
5. Wenn der Eintrag nicht angezeigt wird, blockiert möglicherweise eine Ihrer Virenschutz-/Firewall-Anwendungen die Erstellung der Regel oder Ihnen wurde zunächst der Zugriff verweigert. Versuchen Sie Folgendes:
   1. Deaktivieren Sie vorübergehend die Virenschutz-/Firewall-Anwendung.
   2. Erstellen Sie die Firewall-Regel für eingehende Anwendungen wie folgt neu:
      • Logitech Options deinstallieren
      • Computer neu starten
      • Sicherstellen, dass die Virenschutz-/Firewall -App weiterhin deaktiviert ist
      • Logitech Options erneut installieren
      • Virenschutzprogramm erneut aktivieren

Kompatible Virenschutzprogramme