Logitech SELECT ist ein erweitertes Service-Paket mit einer Reihe von Vorteilen, die Kunden bei der zügigen Inbetriebnahme ihrer Lösungen für die Videozusammenarbeit unterstützen und dabei Ausfallzeiten minimieren und ihre Zukunftsplanung erleichtern sollen. Diese Servicebeschreibung ist ein Vertrag zwischen dem Kunden und Logitech und ist durch Bezugnahme Bestandteil der Logitech Geschäftsbedingungen für Logitech Services (professionelle Kunden) (der „Vereinbarung“). Alle in dieser Beschreibung speziell eingeführten Begriffe haben die ihnen in der Vereinbarung zugewiesene Bedeutung.

Häufig gestellte Fragen zu Logitech Select

So funktioniert’s

• Der Logitech SELECT Service wird jeweils für einzelne Räume angeboten, sodass Kunden ganz nach Bedarf und passend für ihre spezifischen geschäftlichen Anforderungen eine beliebige Anzahl Räume versorgen können.  Für jeden Raum, für den der SELECT Service benötigt wird, sind individuelle SELECT Lizenzen erforderlich.  Jeder erworbene Service entspricht einer Select-Lizenz, die einem Raum zugewiesen ist, und gilt für das/die in einem solchen Raum installierte(n) unterstützte(n) Logitech Produkt(e).
• Nach dem Kauf einer oder mehrerer SELECT Lizenzen erhält der Kunde von Logitech eine Einladung zum Zugriff auf sein Konto im Logitech Service Portal. Der Kunde kann die Verantwortung für die Aktivitäten im SELECT Konto nach Belieben an eine oder mehrere Personen delegieren, einschließlich Drittanbietern.  Logitech kann die Anzahl der für den Zugang zum Logitech Service-Portal registrierten einzelnen Benutzer für jedes Kundenkonto angemessen beschränken.
• Die Zuweisung von SELECT Lizenzen zu einzelnen Räumen wird im Logitech Service Portal verwaltet und ist erforderlich, um den Service für eine bestimmte SELECT Lizenz zu erhalten.  
• Der SELECT Service wird für die erworbene Servicelaufzeit (1 Jahr, 3 Jahre usw.) bereitgestellt, erstreckt sich nicht über die erworbene Servicelaufzeit hinaus und verlängert sich nicht automatisch nach Ablauf der Servicelaufzeit. Für eine fortgesetzte Nutzung des Service pro Raum ist ein „erneuter Kauf“ mit Zuweisung der Lizenzen nach Bedarf erforderlich.  
• Nach dem Kauf gilt als Startdatum für SELECT das Datum der ersten Zuweisung einer Lizenz aus der Bestellung zu einem bestimmten Raum über das Logitech Service Portal, spätestens jedoch das Datum 60 Tage nach dem Erstellungsdatum des Serviceauftrags durch Logitech, falls zu diesem Zeitpunkt noch keine Lizenzen zugewiesen wurden. (Bei Bestellungen, die mehrere Lizenzen umfassen, gilt die erste Zuweisung einer Lizenz aus der betreffenden Bestellung als Startdatum für alle darin enthaltenen Lizenzen.)  
• Kunden, die die Sync Plattform von Logitech nutzen, können Raumdaten und Gerätedaten für von Logitech unterstützte Produkte aus Sync abrufen und dadurch auf einfache Weise SELECT Lizenzen für die einzelnen Räume zuweisen.  Kunden, die Logitech Sync nicht verwenden, können die Rauminformationen manuell eingeben oder über CSV-Dateien hochladen, um die Zuweisung der SELECT Lizenzen für die Räume zu ermöglichen.
• Um den SELECT Service für einen lizenzierten Raum bereitzustellen, müssen Sie entweder im Logitech Service Portal ein SELECT Service-Ticket eingeben oder auf der Sync Plattform von Logitech auf die entsprechende Funktion zugreifen.  Details siehe unten.
• Für manche Logitech SELECT Services, etwa den Dedicated Service Manager und Ersatzteile vor Ort, ist eine Mindestanzahl aktiver SELECT Lizenzen erforderlich, und/oder diese Services werden jeweils einmal für n aktive SELECT Lizenzen angeboten.  Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die erforderliche Anzahl von Lizenzen für den fortgesetzten Zugang zu den damit verbundenen SELECT Vorteilen aufrechtzuerhalten.  Jegliche Erhöhung der Mindestanforderungen für SELECT Services gilt für neue SELECT Kunden auf vorausschauender Basis.  Bestehende Kunden, die die Mindestqualifikation bereits erfüllt haben, erhalten so lange Zugang zu den zutreffenden Vorteilen, wie sie weiterhin die bisherige Mindestanzahl einhalten.  Sollte der Kunde sein SELECT Kontingent so weit reduzieren, dass dieses unter die bisherige Mindestanforderung fällt, gilt für eine spätere Wiederherstellung des Zugangs zum betroffenen Service der neue, höhere Schwellenwert.
• Der SELECT Service wird für alle von Logitech unterstützten Produkte bereitgestellt, die sich in einem Raum befinden, dem eine aktive SELECT Lizenz zugewiesen ist.  Der SELECT Service ist nicht an ein bestimmtes Hardwareprodukt gebunden, vorausgesetzt, es handelt sich um von Logitech unterstützte Produkte. Kunden können ihre von Logitech unterstützten Produkte nach Bedarf zwischen Räumen verschieben, wobei der SELECT Service weiterhin mit dem Raum verknüpft bleibt. Das Verschieben von Logitech unterstützter Produkte in andere Räume zu dem Zweck, die Vorteile des SELECT Service für mehr Räume zu nutzen, als der Kunde Lizenzen erworben hat, stellt einen Missbrauch des Service gemäß Abschnitt 8.2 der Vereinbarung dar. 
• Für Kunden in Australien gelten eventuell Garantien für Produkte und Services von Logitech, die gemäß dem Australian Consumer Law nicht ausgeschlossen werden können. Durch nichts in dieser Servicebeschreibung für Logitech SELECT werden Rechte oder Rechtsmittel, die gemäß dem Australian Consumer Law nicht geändert, eingeschränkt oder ausgeschlossen werden können, geändert, eingeschränkt oder ausgeschlossen.

Lieferumfang

• Technischer Support auf Lösungsebene
  • Support-Services sind ganzjährig rund um die Uhr verfügbar
  • Support-Services (Sprachkommunikation) sind von Montag bis Freitag, 8:00 - 17:00 Uhr MEZ auf Deutsch und Französisch verfügbar
  • Support-Services werden als Reaktion auf vom Kunden erstellte Tickets über das Service Portal bereitgestellt.  Support-Tickets erfordern die Auswahl eines Raums mit einer aktiven SELECT Lizenz.
  • Alle Tickets erhalten innerhalb von maximal einer Stunde eine qualifizierte, nicht automatisierte Antwort von einem SELECT Support-Spezialisten.  Follow-up-Mitteilungen werden in angemessenen Abständen je nach Problem bereitgestellt.
  • Nach der anfänglichen Erstellung des Tickets über das Logitech Service Portal erfolgt die Kommunikation per Telefon oder E -Mail, je nach Wunsch des Kunden.  
  • Support auf Lösungsebene wird für alle unterstützten Logitech Hardware- und Softwareprodukte sowie Hardware und Software von Drittanbietern bereitgestellt, die Bestandteil des von Logitech unterstützten Produkts sind, darunter Windows- und Android-Umgebungen sowie Microsoft Teams- und Zoom-Anwendungen.
  • Support-Tickets werden automatisch geschlossen, wenn der Kunde nach 3 aktiven Kommunikationsversuchen innerhalb von 72 Stunden nicht reagiert hat.
• Produktaustausch
  • Für die Dauer der SELECT Service-Laufzeit für einen bestimmten Raum haben Sie für alle unterstützten Logitech Produkte (Hardware) in diesem Raum Anspruch auf Ersatz im Falle eines Defekts, vorbehaltlich eines gültigen Garantieanspruchs. Zur Klarstellung: Von gültigen Garantieansprüchen ausdrücklich ausgeschlossen sind Schäden, die durch (1) Unfall, Missbrauch, unsachgemäße Verwendung oder nicht genehmigte Reparatur, Veränderung oder Demontage, (2) unsachgemäßen Betrieb oder Wartung, nicht zweckmäßige Nutzung oder Anschluss an eine ungeeignete Stromquelle oder (3) Verwendung falscher, nicht von Logitech bereitgestellter Verbrauchsmaterialien, etwa Batterien, sofern solche Einschränkungen nicht gesetzlich untersagt sind, entstanden sind; ferner Schäden, die (4) durch verloren gegangene Teile, die ursprünglich zusammen mit der Logitech Hardware geliefert wurden, (5) durch Teile und Zubehör anderer Marken, auch wenn diese zusammen mit dem Logitech Hardwareprodukt verkauft wurden, (6) durch Dienstleistungen von Drittanbietern, auf die mit Logitech Hardware zugegriffen werden kann bzw. die mit Logitech Hardware gesteuert werden können, oder (7) durch normale Abnutzung entstanden sind. Für Bundle-Produkte und Drittanbieter-Produkte besteht kein Anspruch auf Produktaustausch, einschließlich auf die erweiterten RMA-Servicelevels. Für den Austausch solcher Produkte gelten die jeweiligen Austauschrichtlinien, -abläufe und eigenen Servicelevels des Drittanbieters.
  • Die Seriennummern (S/Ns) der unterstützten Logitech Produkte müssen für den Raum mit der SELECT Lizenz registriert werden. Der Kunde muss die Seriennummern der wichtigsten im Raum vorhandenen Geräte für Videokonferenzzwecke eingeben, z. B. die Hauptkamera (z. B. Rally Kamera), Rally Bar, Tap Controller, Swytch, Scribe. Seriennummern für Peripheriegeräte wie Mic Pod Zubehör oder Netzteile müssen nicht registriert werden.
  • Die Ansprüche auf Produktaustausch im Rahmen von Logitech SELECT sind wie folgt begrenzt:
    • Das betreffende von Logitech unterstützte Produkt darf zu dem Zeitpunkt, zu dem ein Anspruch auf Ersatz des Produkts eingereicht wird, nicht älter als 5 Jahre seit dem ursprünglichen Kaufdatum sein. Nach Ablauf von 5 Jahren ab dem ursprünglichen Kaufdatum ist kein Produktaustausch mehr verfügbar, unabhängig von der verbleibenden Service-Laufzeit.
    • Für das von Logitech unterstützte Produkt muss zu dem Zeitpunkt, zu dem es für den Raum mit der SELECT Lizenz registriert wird (oder umgekehrt die SELECT Lizenz einem Raum mit registrierten von Logitech unterstützten Produkten zugewiesen wird), eine aktive Garantie gelten (z. B. entweder im Rahmen des ursprünglichen Garantiezeitraum des unterstützte Produkts, eine Logitech Garantieverlängerung oder eine vorherige Service-Laufzeit für Logitech SELECT).  Eine Lücke in der Garantieabdeckung kann durch die SELECT Lizenz nicht korrigiert oder wiederhergestellt werden.
• Erweiterte RMA für von Logitech unterstützte Produkte 
  • Logitech unternimmt wirtschaftlich vertretbare Anstrengungen, um dem Kunden den erweiterten RMA-Service während der Service-Laufzeit in den Ländern zur Verfügung zu stellen, in denen dieser für von Logitech unterstützte Produkte verfügbar ist, die für den Raum mit aktivem SELECT Service registriert sind. 
  • Der erweiterte RMA-Service unterliegt geografischen und anderen Einschränkungen je nach Standort des Kunden. Bitte verwenden Sie den hier angegebenen Link, um weitere Details je nach Land aufzurufen.
  • 8x5xNächster Werktag: Wenn die Lieferung am nächsten Werktag verfügbar ist, wird eine erweiterte RMA zur Lieferung an den Kundenstandort am nächsten Werktag versandt, vorausgesetzt, dass die Entscheidung durch Logitech bezüglich des Anspruchs auf erweiterte RMA vor der täglichen Annahmeschlusszeit des betreffenden Lagers (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage) getroffen wurde. Wenn der Kunde eine Anfrage nach Ablauf der geltenden täglichen Annahmeschlusszeit stellt, versendet Logitech das Gerät mit erweiterter RMA am darauf folgenden Werktag.
  • Wenn keine Lieferung am nächsten Werktag verfügbar ist, erfolgt der Versand noch am selben Tag. Beim Versand am selben Tag erfolgt der Versand der erweiterten Ersatzleistung aus dem jeweiligen Lager am selben Werktag, vorausgesetzt, dass die Entscheidung durch Logitech bezüglich des Anspruchs auf erweiterte RMA vor der täglichen Annahmeschlusszeit des betreffenden Lagers getroffen wurde. Wenn der Kunde eine Anfrage nach Ablauf der geltenden täglichen Annahmeschlusszeit stellt, versendet Logitech das Gerät mit erweiterter RMA am darauf folgenden Werktag.
• Die tatsächlichen Lieferzeiten hängen von den durch das Zielland, die Einhaltung von Exportkontrollen und die Zollverfahren bedingte Anforderungen ab. Die Lieferzeiten gelten gegebenenfalls vorbehaltlich von Ereignissen, die außerhalb der Kontrolle von Logitech liegen, darunter Wetterbedingungen, Störungen im Transportnetzwerk (wie von Speditionsunternehmen betrieben), Einhaltung von Exportkontrollen und Zollverfahren, Verzögerungen bei der Zollabwicklung oder anderer unvorhersehbarer Ereignisse und Faktoren, die außerhalb der Kontrolle von Logitech liegen.  Logitech übernimmt in Fällen solcher Ereignisse oder Faktoren keine Garantie für die Lieferung am nächsten Werktag oder andere Lieferzeiten. Logitech kann insbesondere keine Verantwortung für Verzögerungen übernehmen, die bei Kurierunternehmen entstehen. Alle Probleme dieser Art sollten an Logitech gemeldet werden, und Logitech wird alle erforderlichen Maßnahmen ergreifen, um Lieferprobleme zu beheben.
• Der Versand erfolgt per DAP (Incoterms 2020) über den von Logitech bevorzugten Spediteur, mit der Ausnahme, dass Logitech alle Einfuhrzölle und Steuern übernimmt. In manchen Fällen kann es vorkommen, dass Logitech die Ersatz-Hardware zu unterschiedlichen Versandbedingungen versendet, um Anforderungen beim internationalen Handel zu erfüllen.
• Die erweiterte RMA-Leistung gilt nicht für Bundle-Produkte, die als Bestandteil eines von Logitech unterstützten Produkts verkauft werden.
• Dedizierter Service Manager
  • Kunden mit mindestens 50 aktiven SELECT Lizenzen wird ein Dedicated Service Manager (DSM) zugewiesen, der den Kunden mit technischem Support und Anleitung zur Verfügung steht und gleichzeitig die höchstmögliche Transparenz und Priorität für eine schnelle Problemlösung bietet.
  • Kunden können ihren zugewiesenen Service Manager während der normalen Geschäftszeiten kontaktieren, wie vom Service Manager und den Kundenvertretern festgelegt.
  • Damit der Zugang zum Service Manager erhalten bleibt, müssen die Kunden darauf achten, stets die Mindestanzahl aktiver SELECT Lizenzen einzuhalten.  

• Ersatzteile vor Ort
  • Für Kunden mit mindestens 50 SELECT Lizenzen stellt Logitech Ersatz-Hardwaregeräte zur Verfügung, die den derzeit beim Kunden eingesetzten unterstützten Logitech Produkten entsprechen. Dabei wird immer ein Hardwaregerät für je 50 Räume bereitgestellt.  Wenn Logitech Hardware Bestandteil eines Bundles ist, das Geräte von Drittanbietern umfasst (unabhängig davon, ob das Bundle unter der Logitech Marke oder anderweitig verkauft wurde ), werden nur die Logitech Geräte als Ersatzprodukte vor Ort bereitgestellt. Im Bundle enthaltene Produkte von Drittanbietern sowie andere Drittanbieterprodukte sind von den Ersatzteilen vor Ort ausgeschlossen.
  • Ersatzprodukte vor Ort können an einem vom Kunden gewählten Ort aufbewahrt werden, damit ausgefallene Hardware gegebenenfalls noch am selben Tag ersetzt werden kann.
  • Bei der Auswahl der Ersatzprodukte vor Ort, die der aktuellen Bereitstellung der von Logitech unterstützten Produkte des Kunden entsprechen, gibt der dem Kundenkonto zugewiesene CSM die nötige Hilfestellung.  Wenn mehrere Ersatzprodukte vor Ort bereitgestellt werden (basierend auf einem Vielfachen von 50 erworbenen SELECT Lizenzen), werden die bereitgestellten Ersatzgeräte so passend wie möglich zur Kombination der beim Kunden eingesetzten von Logitech unterstützten Produkte bereitgestellt.
  • Die Lieferung von Ersatzprodukten vor Ort an den vom Kunden gewählten Standort erfolgt frühestens 30 Tage nach dem Kauf der erforderlichen SELECT Verträge.
  • Die Kunden sind dafür verantwortlich, Ersatzprodukte vor Ort zu warten und sicherzustellen, dass sie bei Bedarf verfügbar und einsatzbereit sind.  Logitech empfiehlt Kunden, Ersatzprodukte vor Ort regelmäßig mit der neuesten Firmware zu aktualisieren, um Ausfallzeiten zu minimieren und die schnellstmögliche Bereitstellung zu ermöglichen.
  • Wenn ausgefallene Hardware durch Ersatzprodukte vor Ort ersetzt wird, wird der Austausch des defekten Originalgeräts nach wie vor gewährt. Das Ersatzgerät gilt dann als neues Ersatzprodukt vor Ort.  Wenn der Kunde im Lauf der Zeit nach und nach andere von Logitech unterstützte Produkte verwendet und die bis dahin bereitgestellten Ersatzprodukte vor Ort deshalb nicht mehr optimal zu den neuesten, aktuell eingesetzten von Logitech unterstützten Produkten passen, kann Logitech nach eigenem Ermessen die Ersatzprodukte vor Ort durch neuere Modelle der von Logitech unterstützten Produkte ersetzten, die den beim Kunden eingesetzten Produkten besser entsprechen.
  • Sollte der Kunde nur eine Komponente des Ersatzprodukts vor Ort nutzen (z. B. ein Netzteil, Mikrofon usw.), ersetzt Logitech die betreffende Komponente dahingehend, dass das Ersatz-Kit vor Ort „vollständig“ ist.
  • Nach der Bereitstellung eines Ersatzprodukts vor Ort als Ersatz bei einem vermuteten Produktfehler führt Logitech die Standardschritte zur Fehlerbehebung aus, um die RMA-Berechtigung für das Originalprodukt zu überprüfen. 
  • Ersatzteile vor Ort sind ein einmaliger Vorteil, der beim erstmaligen Kauf der erforderlichen Anzahl von SELECT Lizenzen zugeteilt wird.  Die Verlängerung von SELECT Lizenzen führt nicht zu einer weiteren Zuteilung von Ersatzteilen vor Ort.
  • Ersatzprodukte vor Ort werden ausschließlich für den schnellen Austausch im Falle eines Hardwareausfalls bereitgestellt und sind nicht zur Ausstattung neuer Räume vorgesehen.  Logitech erwartet, dass Kunden dies gewissenhaft einhalten und Ersatzprodukte vor Ort ausschließlich als Ersatz für defekte unterstützte Produkte von Logitech bereitstellen.
  • Nach der Bereitstellung von Ersatzprodukten vor Ort gilt für das eingesetzte Ersatzgerät der Rest der ursprünglichen Garantiezeit, gegebenenfalls mit Verlängerung, mindestens jedoch eine Garantiezeit von dreißig (30) Tagen.

• Sync Insights
• Insights meldet im Logitech Sync Geräteverwaltungsportal die Nutzung und Belegung von Konferenzräumen und Logitech Geräten in Echtzeit und zeigt Verlaufsdaten an.
• Sync Insights sind für alle Räume verfügbar, denen eine aktive SELECT Lizenz zugewiesen ist.  Durch das Entfernen der SELECT Lizenz aus einem Raum (z. B. bei Ablauf der Lizenz oder Übertragung auf einen anderen Raum usw.) wird der Zugriff auf Insights für diesen Raum deaktiviert, bis diesem Raum (erneut) eine aktive SELECT Lizenz zugewiesen wird.
• Die Zuweisung von SELECT Lizenzen zu einzelnen Räumen wird im Logitech Service-Portal verwaltet.

• Sync Benachrichtigungen
• Innerhalb des Logitech Sync Geräteverwaltungsportals sind Echtzeit-Benachrichtigungen für verschiedene Raum- und Gerätestatus per E-Mail und/oder Integration mit ServiceNow möglich.  Im Falle von ServiceNow ist der Kunde für die Verwaltung der aktiven Lizenzen für die ServiceNow Plattform und für die Erstellung und Verwaltung entsprechender Workflows verantwortlich.
• Sync Benachrichtigungen sind für alle Räume verfügbar, denen eine aktive SELECT Lizenz zugewiesen ist.  Durch das Entfernen der SELECT Lizenz aus einem Raum (z. B. bei Ablauf der Lizenz oder Übertragung auf einen anderen Raum usw.) werden die Benachrichtigungen (per E-Mail und/oder ServiceNow, wie zutreffend) für diesen Raum deaktiviert, bis diesem Raum (erneut) eine aktive SELECT Lizenz zugewiesen wird.
• Die Zuweisung von SELECT Lizenzen zu einzelnen Räumen wird im Logitech Service-Portal verwaltet.

SYNC ist ein webbasierter Dienst im Rahmen der SYNC Geräteverwaltungsplattform („SYNC PLUS“) von Logitech und unterliegt den separaten Nutzungsbedingungen, die beim Herunterladen der SYNC Webanwendung bereitgestellt werden („SYNC Nutzungsbedingungen“).

Umfang der Unterstützung

• Gültigkeit in Ländern: Siehe separate Länderinformationstabelle.
• Der Logitech SELECT Service wird für die unterstützten Produkte von Logitech in der folgenden Liste bereitgestellt:
• Rally Bar
• Rally Bar Mini
• Rally Plus
• Rally 
• Rally Camera
• MeetUp
• Tap
• Swytch
• RoomMate
• Scribe
• Logitech Raumlösungen für Microsoft Teams
• Logitech für Microsoft Teams Rooms mit Android
• Logitech Raumlösungen für PC-basierte Zoom Rooms
• Logitech für Zoom Room Appliances
• Logitech Zubehör wie Tischhalterungen, Strong USB-Kabel usw
• Logitech Sync Software
• Logitech CollabOS Software
• Der Support für Software von Drittanbietern, die in den von Logitech unterstützten Produkten enthalten ist (siehe oben), umfasst auch Unterstützung beim Anwenden der neuesten Software-Patches und Konfigurationseinstellungen.  
• In Fällen, in denen Logitech Probleme mit der Software von Drittanbietern nicht vollständig lösen kann, muss der Kunde Kontakt mit dem entsprechenden Software-Drittanbieter aufnehmen, und Logitech wird den Kunden auf dessen Wunsch bei der Kommunikation mit dem Anbieter unterstützen, um Service bzw. Support vom betreffenden Drittanbieter anzufordern.
• Logitech übernimmt keine Garantie dafür, dass alle Probleme im Zusammenhang mit Software-Drittanbietern zur Zufriedenheit des Kunden gelöst werden können.
• Im Zuge der Weiterentwicklung des Produktkatalogs von Logitech werden zu dieser Liste der von Logitech unterstützten Produkte neue Produkte hinzukommen, während ältere Produkte nach Ermessen von Logitech eventuell daraus entfernt werden.  Alle Geräte, die aus der Liste entfernt werden, werden für alle bestehenden von Logitech Verträge für die verbleibende Laufzeit weiterhin unterstützt.
• Für andere Logitech Produkte, die nicht in dieser Liste enthalten sind, oder Produkte von Drittanbietern, die nicht in einem Logitech Bundle enthalten sind, kann Support nach bestem Wissen und Gewissen bereitgestellt werden, es werden jedoch keine Zusagen bezüglich Reaktionszeiten, Problemlösung oder Produktaustausch gemacht.
• Die Services werden rund um die Uhr in englischer Sprache angeboten. Support in weitere Sprachen wird über eine Kombination aus internen Support-Mitarbeitern und Übersetzungsdiensten bereitgestellt.

Länderspezifische Anforderungen für Produktaustauschansprüche:

Indien – Kaufnachweis ist vorzulegen, um einen Produktaustausch zu beantragen

Kunden, die angeben, dass Ersatzgeräte an eine indische Adresse geliefert werden sollen, müssen einen schriftlichen Kaufnachweis für das ursprüngliche von Logitech unterstützte Produkt vorlegen.

Bereitstellung der Steuernummer des Kunden

Für eine bestimmte Untergruppe von Ländern kann Logitech vom Kunden die Angabe seiner Steuernummer im Rahmen des erweiterten RMA Prozesses verlangen, um die Anforderungen des Importeurs beim Zoll zu erfüllen.

Zu diesen Ländern gehören:

• UAE
• Südafrika
• Türkei
• Russland
• Kolumbien
• Argentinien
• Chile
• Peru