B525 contains one microphone which will also be recognized by your system and made available in your application. Plusieurs facteurs peuvent avoir une incidence sur la qualité audio, notamment les performances du réseau, le système, les applications ou le dispositif lui-même. En outre, les microphones sont conçus pour être utilisés au bureau, et non pas dans un cadre de distance comme une salle de conférence.
 

• Follow the steps under B525 Basic Troubleshooting and verify that the correct driver is listed in Device Manager under “Audio inputs and outputs” and “Sound, video and game controllers” sections (Hyperlink to that section)
• Are the B525 mics properly selected in your application?Sometimes, the audio can default to a laptop mic, if the computer system has one.Double check that B525 is the mic device selected in your app, and if you don’t see it listed, please review the steps in “My device is not recognized by my computer system”
• Assurez-vous que le volume du micro est optimal. Parfois, un ajustement peut suffire à corriger le problème.
• Essayez une autre application: essayez une autre application audio ou de visioconférence. De nombreuses applications disposent même d'un mode test permettant de lire des fichiers audio à des fins de test.

• Vérifiez que le service réseau ou de visioconférence n'est pas à l'origine des problèmes de qualité audio en essayant de lancer une application d'enregistrement audio locale telle que Windows 10 Voice Recorder (disponible gratuitement sur Microsoft Store) et en vérifiant la qualité audio du microphone localement.

Quelques étapes avancées supplémentaires:

• Vous pouvez essayer d'augmenter ou de diminuer le gain du micro en procédant comme suit:
  • Pour Windows, cliquez avec le bouton droit sur l'icône du haut-parleur dans la barre d'état système et sélectionnez "Périphériques d'enregistrement".
    • La barre d'état système (ou "systray") est une section des barres de tâches de l'interface utilisateur du bureau Microsoft Windows utilisée pour afficher l'horloge et les icônes de certains programmes afin de rappeler continuellement leur présence à l'utilisateur. Dans Windows 10, voilà à quoi elle ressemble:
    • Une fois que vous avez ouvert "Appareils d'enregistrement", cliquez avec le bouton droit de la souris sur le microphone BRIO et sélectionnez "Propriétés", puis "Niveaux".
    • Enfin, ajustez le curseur vers le haut ou vers le bas pour réinitialiser le gain
    • Pour Mac (espace réservé)
• Activer/désactiver le traitement: le traitement audio dans l'application de visioconférence peut parfois interférer avec les performances du micro. Si votre application vous permet d'activer/désactiver le traitement audio, vérifiez si cela fait une différence.
• Si vos problèmes audio persistent, contactez le support technique.