Plusieurs facteurs peuvent avoir une incidence sur la qualité audio, notamment les performances du réseau, le système, les applications ou le dispositif lui-même. Pour vous assurer que le casque H570e fonctionne correctement, exécutez ces opérations simples:

• Tout d'abord, assurez-vous que les micros et le haut-parleur sélectionnés pour l'application de conférence sont bien ceux du casque H570e.
• Suivez les étapes de la section Dépannage de base du casque H570e et vérifiez que le pilote approprié est répertorié dans les sections "Entrées et sorties audio" et "Son, vidéo et contrôleurs de jeu" du Gestionnaire de périphériques (lien hypertexte vers cette section).
• Vérifiez que ce n'est pas le réseau ou le service de conférence qui est à l'origine des problèmes de qualité en utilisant une application d'enregistrement audio locale telle que Windows 10 Voice Recorder et en contrôlant la qualité du microphone localement
• Essayez ensuite de lire un fichier audio local via le casque H570e et vérifiez la qualité du son qui sort du haut-parleur.
• Assurez-vous que le volume est optimal. Parfois, un ajustement peut suffire à corriger le problème.
• Essayez une autre application: essayez une autre application audio ou de conférence. De nombreuses applications disposent même d'un mode test qui permet de lire des fichiers audio à des fins de test.

 
Quelques étapes avancées supplémentaires:

• Vous pouvez essayer d'augmenter ou de diminuer le gain du micro en procédant comme suit:
  • Pour Windows, cliquez avec le bouton droit sur l'icône du haut-parleur dans la barre d'état système et sélectionnez "Périphériques d'enregistrement".
    • La barre d'état système (ou "systray") est une section des barres de tâches de l'interface utilisateur du bureau Microsoft Windows utilisée pour afficher l'horloge et les icônes de certains programmes afin de rappeler continuellement leur présence à l'utilisateur. Dans Windows 10, voilà à quoi elle ressemble:

 

• Une fois que vous avez ouvert "Appareils d'enregistrement", cliquez avec le bouton droit de la souris sur le casque H570e et sélectionnez "Propriétés", puis "Niveaux".
• Enfin, ajustez le curseur vers le haut ou vers le bas pour réinitialiser le gain
• Pour Mac (espace réservé)

• Activer/désactiver le traitement: le traitement audio dans l'application de conférence peut parfois interférer avec le fonctionnement du micro. Si votre application vous permet d'activer/désactiver le traitement audio, effectuez cette opération pour voir si cela fait une différence.
• Si vos problèmes audio persistent, contactez le support technique.