Lorsque votre dispositif ne fonctionne pas, il s'agit probablement d'un problème de connexion ou d'alimentation. Plusieurs raisons peuvent expliquer le problème, telles que:

• Niveau de charge des piles faible
• Branchement du récepteur sur un hub USB ou un autre dispositif non pris en charge comme un
• commutateur KVM 
  REMARQUE: Votre récepteur doit être branché directement sur votre ordinateur.
• Utilisation du clavier sans fil sur une surface métallique
• Interférence liée aux radiofréquences (RF) provenant d'autres sources, telles que haut-parleurs sans fil, téléphone portable, etc.
• Paramètres d'alimentation du port USB Windows

Si votre clavier ne fonctionne pas ou perd fréquemment la connexion, procédez comme suit:

1. Vérifiez les piles ou assurez-vous que votre dispositif est chargé.
2. Vérifiez que le clavier est sous tension.
3. Tenez les autres dispositifs électriques sans fil éloignés du récepteur USB pour éviter les interférences.
4. Rapprochez le clavier du récepteur USB.
5. Annulez le couplage/recouplez à nouveau ou déconnectez/reconnectez le matériel:
   • Si vous possédez un récepteur Unifying, identifié par ce logo, consultez Dissocier une souris ou un clavier du récepteur Unifying pour obtenir des instructions.
   • Si vous possédez un récepteur non Unifying, le couplage ne peut pas être annulé. Toutefois, si vous possédez un récepteur de remplacement, vous pouvez utiliser l'Utilitaire de connexion pour effectuer le couplage.
6. Essayez un autre port USB. Si cela fonctionne en utilisant un autre port USB, essayez de mettre à jour le pilote du chipset USB de la carte mère.
7. Windows uniquement — Vérifiez les paramètres d'alimentation du port USB.
8. Mettez à niveau le micrologiciel de votre dispositif, le cas échéant.
9. Essayez le dispositif sur un autre ordinateur.