Afin de garantir une qualité d'image maximale pour votre webcam C920, suivez les étapes de dépannage ci-après:
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Branchez votre caméra directement sur un port USB ou sur votre ordinateur, et non sur un hub ou une station d'accueil.
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Vérifiez que votre système répond à la configuration recommandée de processeur Dual Core.
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Evitez de réaliser plusieurs tâches simultanées lors de l'enregistrement d'une vidéo car cette opération requiert une quantité importante de ressources.
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Obtenez les derniers pilotes correspondant à votre caméra.
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Optimisez les conditions d'éclairage de la pièce.
Pour obtenir une meilleure qualité d'image lors d'une discussion via une application de messagerie instantanée comme Skype, Microsoft Teams, Zoom ou Google Meet:
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Assurez-vous que toutes les conditions requises listées ci-dessus sont satisfaites.
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Vérifiez la vitesse de votre connexion Internet (www.speakeasy.net/speedtest). Vous avez besoin d'une vitesse de chargement d'au moins 384 kbps et d'une vitesse de téléchargement d'un mégabit.
REMARQUE: votre vitesse de connexion peut être différente de ce qu'indique votre fournisseur d'accès à Internet, ou vous utilisez Internet au cours d'une période de fort trafic.
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Essayez d'utiliser une autre application de messagerie instantanée pour obtenir de meilleurs résultats.
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Notez que le problème de qualité de l'image peut également provenir de l'ordinateur de votre correspondant, et non du vôtre.
REMARQUE: si vous ne possédez pas de caméra haut débit ou USB 2.0, sachez que la qualité de l'image ne peut pas être aussi bonne qu'avec une caméra USB 2.0.