INTRODUCTION

À partir de la version 7.12 du logiciel Logitech Options, vous pouvez envoyer des commentaires sur les problèmes de connectivité Bluetooth à partir de l'onglet Ce dispositif sous Autres paramètres du logiciel.

Pour soumettre vos commentaires, sélectionnez les problèmes de connectivité concernés et cliquez sur Envoyer un rapport de commentaires. Le rapport de commentaires recueille également des informations sur la connectivité Bluetooth de l'ordinateur, en plus des problèmes sélectionnés. Nous ne recueillons aucune information personnelle dans ce rapport. Ces précieux commentaires nous aident à mieux comprendre les problèmes de connectivité Bluetooth que rencontrent les utilisateurs. Nous utilisons ensuite ces informations pour améliorer la connectivité de nos produits.

Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de répondre directement à chacun de ces rapports. Il s'agit uniquement de recueillir des informations sur les problèmes et d'utiliser ces informations pour améliorer la connectivité Bluetooth de nos produits à l'avenir.

Si vous avez un problème que vous souhaitez résoudre immédiatement, consultez la page du dépannage Bluetooth ou contactez le service clientèle.

COLLECTE DE DONNÉES

Le rapport de commentaires ne recueille aucune information personnelle. Dans le cadre du rapport de commentaires, nous recueillons les choix que vous avez sélectionnés pour le type de problèmes de connectivité que vous rencontrez. Nous recueillons aussi d'autres informations relatives à la connectivité Bluetooth de votre ordinateur afin de mieux comprendre le contexte dans lequel les problèmes surviennent. Les types de données suivants sont recueillis:

1. Informations sur le module radio Bluetooth telles que: 
   • Fabricant et nom du module radio
   • Informations sur le pilote 
   • Dispositifs Bluetooth Logitech connectés
   • Nombre de dispositifs Bluetooth connectés
2. Fabricant, marque et modèle de l'ordinateur.
3. Informations sur le système d'exploitation.

Informations spécifiques sur le système d'exploitation Windows:

1. Informations sur la puce Wi-Fi (certaines puces peuvent être double bande - Wi-Fi + Bluetooth) telles que: 
   • Informations sur le pilote
   • Fabricant et nom de la puce

Informations spécifiques sur macOS:

1. Taille du cache du dispositif Bluetooth.
2. Statistiques sur les expirations de délai de connexion, les déconnexions, etc.