Service Now

Guide de l'administrateur de Sync > 4. Paramètres système > 4.3 Alertes

Dans Sync, vous pouvez déclencher des notifications par e-mail par événement, tels que:

• Erreurs de dispositif
• Avertissements des dispositifs
• Salles hors ligne
• Alertes liées à la limite d’occupation

Remarque: Cette fonctionnalité est disponible uniquement pour les salles SyncPlus et LogiSelect.

1. Pour configurer cette fonctionnalité, ouvrez: Système > Alertes > Configuration:

2. Sélectionnez les événements ou les problèmes qui déclencheront une notification par e-mail.

• Remarque: Les alertes de limite d'occupation doivent être activées. Aller à la rubrique 4.4

3. Vous pouvez définir des alertes en sourdine (vous pouvez utiliser cette option si, par exemple, vous souhaitez recevoir la notification en dehors des heures de bureau.)

4. Vous pouvez activer un délai de grâce pour les erreurs et les avertissements. S'ils sont résolus pendant la période de grâce, Sync ne déclenchera pas d'alerte par e-mail. Une fois le délai supplémentaire écoulé, la notification par e-mail sera envoyée.
5. Définissez l'option d'e-mail par lot.

• Vous pouvez envoyer les événements au cas par cas (email par cas) ou par lot (rassemblez toutes les annonces pendant une durée spécifique et ces alertes seront envoyées dans un seul e-mail).

6. Si vous souhaitez recevoir des e-mails de résolution (lorsqu'une salle ne présente pas de problème, un événement de résolution se déclenche), sélectionnez cette option.
7. Saisissez l'adresse e-mail à laquelle vous souhaitez être averti par ces événements.
8. Après avoir saisi les informations requises, cliquez sur le boutonEnregistrer.

Service Now

Vous pouvez intégrer Service Now à Sync.

1. Accédez à Système > Alertes > Service Now.

2. Pour configurer Service Now avec Sync, cliquez ici: Service Now - Gestion des dispositifs Logitech Sync
3. Cliquez sur Connecter pour établir la connexion avec Service Now.

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