Si votre dispositif ne répond plus, vérifiez que le récepteur USB fonctionne correctement.

Les étapes ci-dessous vous aideront à déterminer si le problème est lié au récepteur USB:

1. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques et assurez-vous que votre produit est répertorié. 
2. Si le récepteur est branché sur un hub USB ou un support d'extension, branchez-le directement sur un port de votre ordinateur
3. Windows uniquement — Essayez un autre port USB. Si le dispositif fonctionne, essayez de mettre à jour le pilote du chipset USB de la carte mère.
4. Si le récepteur est Unifying, identifié par ce logo , ouvrez le logiciel Unifying et vérifiez si le dispositif y est détecté.
5. Si ce n'est pas le cas, exécutez les opérations destinées à connecter le dispositif à un récepteur Unifying.
6. Essayez d'utiliser le récepteur sur un autre ordinateur.
7. Si cela ne fonctionne toujours pas sur le deuxième ordinateur, vérifiez le Gestionnaire de périphériques pour voir si le dispositif est reconnu.

Si votre produit n'est toujours pas reconnu, le problème est probablement lié au récepteur USB plutôt qu'au clavier ou à la souris.