Configuration | Caractéristiques et fonctionnalités | FAQ

Guide de l'administrateur de Sync > 3. Dispositifs personnels > 3.3 Tableau de bord

Sync vous permet désormais de gérer les dispositifs de travail personnels des employés et en particulier les webcams, casques, dock, souris et claviers B2B lorsque l’application de bureau Logi Tune est téléchargée sur les ordinateurs des employés via le package de provisionnement Logi Tune dans Sync. Vous trouverez ci-dessous des instructions sur la façon de procéder.

Certains dispositifs Logitech peuvent être gérés dans Sync tandis que d’autres peuvent être uniquement surveillés pour le moment. Les dispositifs surveillés vous permettent de voir s'ils sont connectés/déconnectés de votre système. Les dispositifs gérés vous permettent de voir les mêmes informations de surveillance, de mettre à jour le micrologiciel du dispositif et de modifier les paramètres de dispositif associés. 

Une liste mise à jour des dispositifs Logitech et tiers pouvant être gérés ou surveillés dans Sync est disponible ici.

Remarque: les souris et les claviers peuvent être surveillés dans Logi Tune and Sync, mais doivent actuellement utiliser Logi Options+ pour les mises à jour du micrologiciel des dispositifs.

Après avoir installé l'application de bureauLogi Tune sur les ordinateurs des employés, vous pourrez:

1. Obtenez un aperçu des dispositifs utilisés par les employés au quotidien.
2. Affichez les détails du dispositif, tels que l'état du micrologiciel.
3. Publiez à distance les versions du micrologiciel pour des groupes d'utilisateurs.

Installation

1. Begin at sync.logitech.com
2. Connectez-vous à votre compte ou inscrivez-vous.
3. Téléchargez le package de provisionnement Logi Tune à partir de l'onglet Approvisionnement en masse de la page Système.
4. Utilisez le package de provisionnement pour installer l'application de bureau Logi Tune sur tous les ordinateurs des employés pour lesquels vous souhaitez une visibilité.

Caractéristiques et fonctionnalités

Affichage des dispositifs et des détails | Affichage des données d'utilisation | Publication des mises à jour

Affichage des dispositifs et des détails

Une fois Logi Tune installé sur les ordinateurs des employés, vous pouvez afficher tous les ordinateurs provisionnés dans l'inventaire des dispositifs personnels, comme indiqué ci-dessous.

1. Sélectionnez un ordinateur individuel dans l'inventaire pour afficher les dispositifs connectés à cet ordinateur.
2. Ensuite, sélectionnez un dispositif individuel pour afficher les détails, tels que la version du micrologiciel.

Affichage des données d'utilisation

1. Accédez au tableau de bord des dispositifs personnels pour obtenir un aperçu des dispositifs utilisés au cours des 90 derniers jours.
2. Explorez les groupes individuels de votre organisation pour plus de détails.

Publication des mises à jour (non disponible actuellement pour les souris et les claviers)

1. Accédez au tableau de bord des dispositifs personnels pour obtenir un instantané de l’état de tous les dispositifs: combien sont à jour et si des mises à jour sont disponibles.
2. Sélectionnez un dispositif spécifique pour gérer sa version de micrologiciel.

Sur l'écran de gestion des dispositifs en masse, vous pouvez:

1. Gérez la version disponible du micrologiciel pour le groupe de dispositifs sélectionné. 
2. Découvrez ce qui est actuellement disponible et consultez le taux d'adoption au sein du groupe.
3. Publiez de nouvelles versions sur le groupe de dispositifs sélectionné, lorsqu'une nouvelle version est disponible. 

Lorsque vous publiez une nouvelle version du micrologiciel ou du logiciel sur un groupe de dispositifs:

1. Chaque employé sera invité par une notification Logi Tune à mettre à jour son dispositif et continuera à être invité chaque jour jusqu'à ce que le dispositif soit mis à jour.
2. Les employés peuvent continuer à utiliser le dispositif. Toutefois, s’ils n’ont pas répondu aux invites dans un délai de deux semaines, l’application Logi Tune sera verrouillée et le restera jusqu’à ce que le dispositif soit mis à jour.

Questions fréquentes

Quels sont les avantages de la mise à jour des dispositifs personnels Logitech? 

Les mises à jour du micrologiciel garantissent les performances des webcams, des casques et de la Logi Dock de Logitech en améliorant leurs fonctionnalités, leurs fonctionnalités et leur stabilité. Cela est particulièrement important car les dispositifs personnels se trouvent souvent dans des endroits éloignés comme les bureaux à domicile, ce qui rend les problèmes plus difficiles à résoudre.

Quels types de dispositifs personnels puis-je gérer avec Sync?

Sync prend en charge le portefeuille de webcams et de casques professionnels de Logitech, ainsi que Logi Dock. Référez-vous à ceci liste mise à jour des dispositifs pris en charge.

Qu'est-ce que Logi Tune et pourquoi dois-je installer l'application sur des ordinateurs personnels pour gérer les dispositifs personnels avec Sync?

Logi Tune est une application logicielle destinée à l'utilisateur final permettant de personnaliser les paramètres des webcams, des casques et de Logi Dock Logitech. Logi Tune a été mis à jour pour se connecter à Sync. Cela permet une visibilité à distance des dispositifs de collaboration personnels et la possibilité de publier des mises à jour du micrologiciel pour vos utilisateurs.

Dois-je demander à mes employés d'installer Logi Tune eux-mêmes plutôt que d'utiliser le package de provisionnement en masse?

Le package de provisionnement en masse permet à Logi Tune de se connecter à votre organisation Sync. Il contient des logiciels qui ne peuvent pas être installés directement par les employés. Vous pouvez encourager les employés à télécharger et à utiliser Logi Tune; cependant, vous devrez déployer le package de provisionnement pour connecter Logi Tune à Sync.

Tous les dispositifs compatibles avec Logi Tune sont-ils pris en charge par Sync?

Non. Sync est un logiciel de gestion des dispositifs informatiques d'entreprise. Il ne prend donc en charge que les dispositifs personnels Logitech conçus pour une utilisation professionnelle. Référez-vous à ceci liste mise à jour des dispositifs pris en charge.

Sync peut-il gérer les dispositifs connectés à des téléphones mobiles sur lesquels l'application mobile Logi Tune est installée?

Non. Actuellement, Sync s'intègre uniquement à la version de bureau de Logi Tune pour gérer les dispositifs personnels. 

Que se passe-t-il si Sync ne s'est pas connecté à Logi Tune sur un ordinateur personnel pendant une période prolongée?

Si un dispositif Sync ne peut pas communiquer avec un ordinateur personnel pendant plus de 30 jours, les dispositifs associés à cet ordinateur n'apparaîtront plus dans Sync.

Mon fournisseur de services gérés (MSP) peut-il également tirer parti des fonctionnalités de gestion de Sync?

Oui. La fonctionnalité de multi-location de Sync permet aux MSP d'utiliser facilement Sync pour gérer les dispositifs pris en charge, à la fois pour les salles de réunion et les espaces de travail personnels.

Sync peut-il être utilisé pour voir ou écouter à distance des conversations via des webcams et des casques connectés à des ordinateurs personnels?

Non. Sync n'a pas la capacité d'activer les webcams ou d'écouter sur l'entrée ou la sortie audio des casques ou de Logi Dock. 

Quels types d'informations système et de dispositif personnel Sync collecte-t-il auprès de Logi Tune?

Nous collectons très peu de données auprès de Logi Tune. Les seules données capturées comprennent:

• Nom de l'ordinateur
• Numéro de série de l'ordinateur
• ID produit du dispositif connecté, version du micrologiciel, horodatage de la dernière fois
• Version de l'application Logi Tune

Cette nouvelle fonctionnalité permet-elle aux outils de gestion des dispositifs des fournisseurs de services, tels que le centre d’administration Teams ou Zoom Device Management, de gérer les dispositifs personnels Logitech?

Non. La gestion des dispositifs personnels Logitech est une fonctionnalité unique de Sync via l’intégration à Logi Tune.

Combien de temps dois-je attendre entre la demande d'accès à la fonction de gestion des dispositifs personnels et l'obtention de l'accès?

En fonction du niveau d'intérêt des utilisateurs et les commentaires, vous devrez peut-être attendre jusqu'à 4 semaines avant d'y accéder. 

Combien coûte l'accès aux fonctionnalités de gestion des dispositifs personnels?

La fonctionnalité de gestion des dispositifs personnels est fournie sans frais supplémentaires aux clients Logitech utilisant Sync.

Haut de la page | Article suivant - 4.1 Utilisateurs