可能な原因：

• 潜在的なハードウェアの問題
• オペレーティングシステム /ソフトウェアの設定
• USB ポートの問題

兆候：

• シングルクリックがダブルクリックになります（マウスとポインター）
• キーボードで入力する時に、文字が繰り返される、または変な文字が表示されます
• ボタン/キー/コントロールが動作しない、または断続的に応答しません

可能な解決策：

1. 圧縮空気でボタン/キーをクリーニングします。
2. 製品またはレシーバーが、ハブ、エクステンダー、スイッチまたは類似のものでなく、コンピュータに直接接続されていることを確認します。
3. ハードウェアのペアリング解除/再ペアリングまたは接続解除/再接続を行います。
   • BOLT マウスのペアリング解除と再ペアリングの方法については、こちらをご覧ください。BOLT キーボードについてはこちらをご覧ください。
   • Unifying マウスとキーボードのペアリング解除方法はこちら、Unifying マウスとキーボードのペアリング方法はこちらをご覧ください
4. 利用可能な場合、製品ファームウェアをアップグレードします。
5. Windows のみ — 別の USB ポートを試します。別のコンピュータ上で動作する場合、問題は USB チップセットドライバーに関連している可能性があります。マザーボードの USB チップセットドライバーの更新を試します。

*ポインティングデバイスのみ：

• ハードウェアまたはソフトウェアの問題であるか分からない場合、設定でボタンの切り替えを試してください（左クリックが右クリックになり、右クリックが左クリックになる）。問題が新しいボタンに移動した場合、それはソフトウェア設定またはアプリケーションの問題であり、ハードウェアのトラブルシューティングでは問題を解決できません。問題が同じボタンでのみ発生する場合、それはハードウェアの問題です。
• シングルクリックが常にダブルクリックになる場合、設定（Windows マウス設定および/または Options/Options+ ベータ版/G HUB 内）を確認して、ボタンが [シングルクリックをダブルクリックにする] に設定されていることを確認します。

注： ボタンまたはキーが特定のプログラムで正しく応答しない場合、他のプログラムでテストを行うことで、問題がソフトウェアに固有かどうかを確認します。