B525 を USB ポートに接続し、数分後にデバイスがシステムで認識されない場合、またはアプリケーションに表示されない場合、以下を試して、それがハードウェアの問題ではなく、接続の問題であるかどうか確認してください。
これらの全ての手順を行っても、まだ問題が解決しない場合、デバイスまたはケーブルに欠陥がある場合があります。別の B525 があり、そのデバイスのケーブルを使用できる場合、そのケーブルをまず試すことをお勧めします。問題が解決しない場合、テクニカルサポートまでお問い合わせください。
- セットアップを確認します：ケーブルはすべてしっかりと接続されていますか？
- 別の USB ポートを試します：ビデオ会議ソフトウェアを実行しているホストコンピュータ上の USB ポートに問題がある場合があります
- 別のコンピュータを試します：B525 は別のシステムで動作しますか？
- B525 が USB ハブまたはエクステンダー経由で接続されている場合、USB ポートに直接接続してみます：一部の外付けハブまたはエクステンダーに、B525 をサポートするために十分な電力がない、または仕様を満たしていない場合があります。
- Windows の場合、デバイスマネージャを開き、Windows ドライバーが適切にインストールされていることを確認します
- Windows オペレーティングシステムのデバイスマネージャ
- デバイスマネージャにアクセスするには、a) Windows の [スタート] をクリックしてから、b) [スタート] アイコンの右側にある検索バーに「デバイスマネージャ」と入力します
- [イメージング デバイス] を開き、[Logicool B525] が表示されていることを確認します。表示されていない場合、以下を行います。
- 別の USB ポートを試します
- Windows Update が有効かどうか確認します。
- Windows Update は、インターネット経由で更新を自動的にダウンロードし、オペレーティングシステムにインストールする Microsoft Service です。
- Windows Update にアクセスするには、Windows [スタート] アイコンを選択し、検索フィールドに「Windows Update」と入力します。Windows Update 設定は、お使いのシステムの管理者によって管理されているため、職場等にいる場合は、IT 部門に連絡する必要がある場合があります。
- Logicool B525 が黄色の感嘆符付きで表示されている場合、以下をお試しください。
- [デバイスマネージャー] で、黄色の感嘆符が付いている [B525/不明] を右クリックし、[ドライバーを更新] を選択します。
- [更新] ダイアログで、[ドライバーを更新] を選択します。
- [コンピュータ上の利用可能なドライバーのリストから選択する] を選択します。
- [互換性のあるハードウェアを表示] にチェックを付けてから（チェックが付いていない場合）、リストから [USB ビデオ デバイス]（Logicool B525 ではなく）を選択します。
- [次へ] をクリックします。
- 注意：その代わりにカテゴリの一覧が表示された場合、[イメージング デバイス] を選択してから、[USB ビデオ デバイス] を選択します。
- Logicool B525 が黄色の感嘆符付なしで表示されている場合、以下を試して、最新の更新済みドライバーがインストールされていることを確認します。
- [デバイスマネージャ] で B525 デバイスを右クリックし、[ドライバーを更新] を選択します。
- [更新] ダイアログで、[ドライバーを更新] を選択します。
- [自動的に更新されたドライバー ソフトウェアを検索します] を選択します。
- 表示されている Logicool B525 ドライバーを選択します
- macOS の場合：
- 画面左上にある apple アイコンを選択します。
- ドロップダウンメニューで [この Mac について] を選択してから、ポップアップボックスで [システムレポート] を選択します。
- システムレポートで、カメラが適切に認識されている場合、[カメラ] の下に [Logicool B525] として表示されます。
- 古い Mac バージョンでは、ビデオデバイスとして、B525 ではなく [Logicool カメラ] と表示される場合があります。B525 をビデオデバイスとして選択するには、[Logicool カメラ] を選択します。
これらの全ての手順を行っても、まだ問題が解決しない場合、デバイスまたはケーブルに欠陥がある場合があります。別の B525 があり、そのデバイスのケーブルを使用できる場合、そのケーブルをまず試すことをお勧めします。問題が解決しない場合、テクニカルサポートまでお問い合わせください。
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