ビデオが「期待通りの外観ではない」は、多くのことを意味する場合があります。色が適切ではありませんか？映像が滑らかではありませんか？ノイズがある、またはピクセル化していますか？ 
 
画質の問題の最も可能性の高い原因として、下記の要素が考えられます。

• ビデオ通話アプリケーション — ビデオ会議アプリケーションのヘルプコンテンツを参照するか、またはビデオ会議アプリケーションのサポート窓口に連絡して、HD 画質を得る方法についてアドバイスを受けてください。

• USB 帯域幅 — アクティブな USB デバイスを多数同時に使用することで、ビデオストリームの全体的な品質が影響を受けることがあります。使用していない USB デバイスを取り外すか、電源をオフにしてください。

• CPU 使用率 — CPU で過剰な数のプロセスが実行していると、ビデオストリームの全体的な品質が影響を受けることがあります。使用していないアプリケーションまたはプロセスを終了してください。

• ネットワーク帯域幅 — ネットワーク帯域幅が十分でないと、ストリームの全体的な品質が影響を受けることがあります。HD 画質でのストリームを試みる際は、3MB の空き容量を確保することをお勧めします。

 
以下は、カメラが正しく動作しているかどうかを確認するための、いくつかの簡単な手順です。

• まず、ネットワークまたはビデオ会議サービスが画質の問題の原因でないことを確認します。これを行うには、ローカルのビデオアプリケーション（Windows 10 Camera Application など）を試し、ローカルで画質を確認します。
• ノートパソコンのカメラや取り付けられたカメラなど、別のカメラではなく、PTZ Pro 2 カメラを通してビデオがストリーミングされていることを確認します。
• PTZ Pro 2 の最新ファームウェアがインストールされていますか？インストールされていない、または不明な場合、PTZ Pro 2 ダウンロードページからダウンロードして、デバイスにインストールすることができます。ソフトウェアツールは、最新のファームウェアが既にインストールされているかどうかを知らせます。
• 別のビデオ会議アプリケーション（Skype、Skype for Business、Zoom、Google Hangouts、Facetime など）を試します。
• 他のネットワーク、または CPU に負担をかけるアプリケーションが実行していないことを確認します。お勧めのテストとして、他のアプリケーションが実行していない状態で、コンピュータ再起動直後にビデオアプリケーションを実行してみます。
• やはり画質に問題がある場合、テクニカルサポートまでお問い合わせください。