ビデオが「期待通りの外観ではない」は、多くのことを意味する場合があります。色が適切ではありませんか？映像が滑らかではありませんか？ノイズはありますか？
画質の問題の多くの原因は、以下の内の 1 つまたは複数になります。
画質の問題の多くの原因は、以下の内の 1 つまたは複数になります。
- ビデオ通話アプリケーション — ビデオ会議アプリケーションのヘルプコンテンツを参照するか、またはビデオ会議アプリケーションのサポート窓口に連絡して、HD 画質を得る方法についてアドバイスを受けてください。
- USB 帯域幅 — アクティブな USB デバイスを多数同時に使用することで、ビデオストリームの全体的な品質が影響を受けることがあります。使用していない USB デバイスを取り外すか、電源をオフにしてください。
- USB ホストコントローラまたはグラフィックスドライバーが古い — USB ホストコントローラドライバーおよびグラフィックスドライバーが最新であることを確認してください。
- CPU 使用率 — CPU で過剰な数のプロセスが実行していると、ビデオストリームの全体的な品質が影響を受けることがあります。使用していないアプリケーションまたはプロセスを終了してください。
- ネットワーク帯域幅 — ネットワーク帯域幅が十分でないと、ストリームの全体的な品質が影響を受けることがあります。HD 画質でのストリームを試みる際は、3MB の空き容量を確保することをお勧めします。
- まず、ネットワークまたはビデオ会議サービスが画質の問題の原因でないことを確認します。これを行うには、ローカルのビデオアプリケーション（Windows 10 Camera Application など）を試し、ローカルで画質を確認します。
- ノートパソコンのカメラや取り付けられた別のカメラなどはなく、Group カメラを通してビデオがストリーミングされていることを確認します。
- GROUP 基本トラブルシューティングの手順に従います
- GROUP の最新のファームウェアはインストールされていますか？インストールされていない場合、または分からない場合、http://support.logicool.co.jp からダウンロードして、デバイスにインストールしてください。ソフトウェアツールは、最新のファームウェアがインストールされているかどうかを知らせます。
- 別のビデオ会議アプリケーション（Skype、Skype for Business、Zoom、Google Hangouts、Facetime など）を試します。
- 他のネットワーク、または CPU に負担をかけるアプリケーションが実行していないことを確認します。お勧めのテストとして、他のアプリケーションが実行していない状態で、コンピュータ再起動直後にビデオアプリケーションを実行してみます。
- やはり画質に問題がある場合、テクニカルサポートまでお問い合わせください。
よくある質問
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