オーディオの品質は、ネットワークパフォーマンス、システム、アプリケーション、またはデバイス自体を含めた、様々な要因に影響を受ける場合があります。GROUP が適切に動作していることを確認するには、以下の簡単な手順に従ってください。

• まず、ビデオ会議アプリケーションのマイクとスピーカーフォン両方に GROUP が選択されていることを確認してください。

• ネットワークまたはビデオ会議サービスが画質の問題の原因でないことを確認します。これを行うには、Windows 10 Voice Recorder（Microsoft Store から入手可能）などのローカルのオーディオ録音アプリケーションを試し、ローカルでマイクの音質を確認します

• それから、GROUP を通してローカルのオーディオファイルの再生を試し、スピーカーのサウンドが良好であることを確認します。

• GROUP の最新ファームウェアがインストールされていますか？インストールされていない、または不明な場合、GROUP ダウンロードページからダウンロードして、デバイスにインストールすることができます。ソフトウェアツールは、最新のファームウェアが既にインストールされているかどうかを知らせます。

• 音量レベルが最適であることを確認します。調節することで問題が解決する場合があります

• 別のアプリケーションを試します：別のビデオ会議またはオーディオ アプリケーションを試します。多くのアプリケーションには、テストの目的でオーディオを再生するためのテストモードがあります。

その他の高度な手順：  

以下の手順に従い、マイクゲイン音量を上下に調整します。

• Windows の場合：
  1. システムトレイのスピーカーアイコン（右下）を右クリックして、[サウンド] を選択します。
  2. 開いたら、[録音] をクリックしてから [GROUP システム マイク] を右クリックして、[プロパティ]、[レベル] の順に選択します。
  3. 最後に、マイクアレイスライダーを上下に調節して、ゲインをリセットします
• Mac の場合：
  1. Apple ロゴをクリックしてから、[システム環境設定] をクリックします
  2. [サウンド] をクリックしてから、[入力] タブをクリックします
  3. [入力音量] スライダーを高/低にスライドさせて、ゲインをリセットします

• 処理の有効化/無効化：ビデオ会議アプリケーションのオーディオ処理がスピーカーフォンのパフォーマンスを妨げる場合があります。アプリケーションでオーディオ処理を有効化/無効化できる場合、この手順により、違いが生じるかどうか確認します

• 最後に、別の部屋で GROUP を試し、パフォーマンスが変わるかどうか確認することができます。特に、反響する面の少ない部屋（ガラスの壁、タイルまたはコンクリートのフロアなど）では結果が変わる可能性があります。これは GROUP が装備されている部屋では役立たないかもしれませんが、これが問題であるかどうかが判明する可能性があります。

オーディオの問題が解決しない場合、テクニカルサポートまでご連絡ください。