USB ポートに接続し、数分後にデバイスがシステムで認識されない場合、またはアプリケーションに表示されない場合、以下を試して、それがハードウェアの問題ではなく、接続の問題であるかどうか確認してください。

• セットアップの確認：しっかりと正しく接続されていますか？
• 別の USB ポートを試します：お使いのシステム上の USB ポートに問題がある場合があります。
• 別のコンピュータ上で試します：ヘッドセットは別のシステムで適切に動作しますか？
• コンピュータ側の USB ハブまたはエクステンダーを通して接続されている場合、USB ポートに直接接続してみてください：一部の外付けハブやエクステンダーは、お使いのデバイスをサポートするのに十分な電力または仕様を備えていない場合があります。

Windows の場合：

• デバイスマネージャを開き、ドライバーが適切にインストールされていることを確認します
  • デバイスマネージャへのアクセス方法：
    • [Windows スタート] アイコンをクリックし、検索バーに「デバイス マネージャー」と入力します。
    • [デバイスマネージャー] で、[サウンド、ビデオおよびゲームコントローラー] をクリックして、Zone Wired が表示されているかどうかを確認します。
    • ヘッドセットが表示されていない場合、Windows Update が有効化されているかどうか確認します
      • Windows Update は、インターネット経由で更新を自動的にダウンロードし、オペレーティングシステムにインストールする Microsoft Service です。
  • Windows Update 設定を確認する方法：
  • • • [Windows スタート] アイコンをクリックして、検索フィールドに「Windows Update」と入力します。Windows Update が有効化されていることを確認します。

注：職業的な環境で作業している場合、Windows Update 設定はシステム管理者が管理している場合があります。この場合は IT 部門に連絡してサポートを受けてください。

macOS の場合：

• 画面左上にある Apple アイコンを選択します。
• ドロップダウンメニューで [この Mac について] を選択してから、ポップアップボックスで [システムレポート] を選択します。
• システムレポートで、ヘッドセットが適切に認識されている場合、[オーディオ] の下に [Zone Wired] として表示されます。

この記事の上部にあるステップを試してもヘッドセットがやはり認識されない場合、ページ上部にある [お問合せ] リンクをクリックして、当社までお問い合わせください。