デバイスが動作しない場合、接続または電源の問題が原因である可能性があります。これは、以下のようないくつかの理由が考えられます。

• 電池レベルの低下
• レシーバーを USB ハブまたは KVM スイッチなどのその他の対応しないデバイスに
• 接続します 
  注意： レシーバーはコンピュータに直接接続する必要があります。
• ワイヤレス キーボードを金属面の上に置いて使用した
• ワイヤレススピーカー、携帯電話などの他のソースからの無線周波数（RF）の干渉
• Windows USB ポートの電源設定

キーボードが動作しない、または接続が頻繁に失われる場合、以下の手順をお試しください。

1. バッテリーをチェックするか、あるいはデバイスが充電されていることを確認します。
2. キーボードの電源が入っていることを確認します。
3. 他のワイヤレス電気機器を USB レシーバーから離して、干渉を避けます。
4. キーボードを USB レシーバーに近づけます。
5. ハードウェアのペアリング解除/再ペアリングまたは接続解除/再接続を行います：
   • Unifying レシーバー（（次のロゴで特定可能）をお持ちの場合、「Unifying レシーバーからマウスまたはキーボードのペアリングを解除する」を参照してください。
   • お使いのレシーバーが非 Unifying である場合、それはペアリング解除できません。ただし、交換用のレシーバーをお持ちの場合、接続ユーティリティソフトウェアを使ってペアリングを実行することができます。
6. 別の USB ポートを試します。別の USB ポートが機能する場合、マザーボード USB チップセットドライバーの更新をお試しください。
7. Windows のみ — USB ポートの電源設定を確認します。
8. 利用できる場合、デバイスのファームウェアをアップグレードします。
9. 別のコンピュータでデバイスを試します。