3.5mm または USB ポートに接続し、数分後にデバイスがシステムで認識されない場合、またはアプリケーションに表示されない場合、以下を試して、それがハードウェアの問題ではなく、接続の問題であるかどうか確認してください。

• セットアップの確認：しっかりと正しく接続されていますか？
• 別の3.5mm または USB ポートを試します。お使いのシステム上の 3.5mm または USB ポートに問題がある場合があります。
• 別のデバイスを試します：イヤホンは別のシステムで適切に動作しますか？
• アダプターまたは USB ハブお通して接続した場合、3.5mm または USB ポートに直接接続してみます：一部の外付けハブやエクステンダーは、お使いのデバイスをサポートするのに十分な電力または仕様を備えていない場合があります。
• デバイスの再起動を試します

Windows の場合：

• デバイスマネージャを開き、ドライバーが適切にインストールされていることを確認します
• デバイスマネージャへのアクセス方法：
• [Windows スタート] アイコンをクリックし、検索バーに「デバイス マネージャー」と入力します
• [デバイスマネージャー] で、[サウンド、ビデオおよびゲームコントローラー] をクリックして、Zone Wired イヤホン が表示されているかどうかを確認します。
• ヘッドセットが表示されていない場合、Windows Update が有効化されているかどうか確認します
• Windows Update は、インターネット経由で更新を自動的にダウンロードし、オペレーティングシステムにインストールする Microsoft Service です。
• Windows Update 設定を確認する方法：
• [Windows スタート] アイコンをクリックして、検索フィールドに「Windows 更新」と入力します。Windows 更新が有効化されていることを確認します。

注意：職業的な環境で作業している場合、Windows 更新設定はシステム管理者が管理している場合があります。この場合は IT 部門に連絡してサポートを受けてください。

macOS の場合：

• 画面左上にある Apple アイコンを選択します。
• ドロップダウンメニューで [この Mac について] を選択してから、ポップアップボックスで [システムレポート] を選択します。
• システムレポートで、ヘッドセットが適切に認識されている場合、[オーディオ] の下に [Zone Wired イヤホン] として表示されます。

デバイス モデルによっては、互換性の問題が発生する場合があります。イヤホンがやはり認識されず、この記事の上部にあるステップをすでに試した場合、こちらをクリックして当社までお問い合わせください。