Service Now

Sync 管理者ガイド > 4.システム設定 > 4.3 アラート

Sync では、次のようなイベントごとに電子メール通知をトリガーできます。

• デバイスエラー
• デバイスの警告
• オフラインの部屋
• 占有率制限のアラート

注： この機能は、SyncPlus および LogiSelect 会議室でのみ利用可能です。

1. この機能を構成するには、以下を開きます。[システム] > [アラート] > [セットアップ]：

2. 電子メール通知をトリガーするイベントまたは問題を選択します。

• 注：占有率制限アラートについては、有効にする必要があります。4.4 トピックに移動します

3. [ミュート] アラートを設定できます（例えば、営業時間外に通知を受け取りたい場合、このオプションを使用できます）。

4. エラーと警告に対する猶予期間をアクティブ化することができます。猶予期間中に問題が解決された場合、Sync は電子メール アラートをトリガーしません。猶予期間が終了すると、電子メール通知が送信されます。
5. 電子メール バッチ オプションを設定します。

• イベントはケースバイケースで送信（ケースごとにメール送信）することも、一括送信（一定期間内の全てのイベントを収集し、これらのアラートを 1 つの電子メールで送信）で送信することもできます。

6. 解決に関する電子メールを受け取りたい場合（会議室で問題が発生していない場合、解決イベントがトリガーされる）、このオプションを選択します。
7. これらのイベントによる通知送信先の電子メールを入力します。
8. 必要な情報を入力したら、[保存] ボタンをクリックします。

Service Now

Service Now を Sync と統合できます。

1. [システム] > [アラート] > [Service Now] の順に進みます。

2. Service Now と Sync の統合を構成するには、ここをクリックします：Service Now - ロジクール Sync デバイス管理
3. [接続] をクリックして、Service Now との接続を確立します。

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