Causas prováveis:

• Potencial problema de hardware
• Configurações do sistema operacional/software
• Problema da porta USB

Sintoma(s):

• Um único clique resulta em um clique duplo (mouses e ponteiros)
• Repetindo caracteres estranhos ao digitar no teclado
• Botão/tecla/controle fica preso ou responde de forma intermitente

Soluções possíveis:

1. Limpe o botão/tecla com ar comprimido.
2. Verifique se o produto ou receptor está conectado diretamente ao computador e não a um hub, extensor, comutador ou algo semelhante.
3. Desemparelhe/reemparelhe ou desconecte/reconecte o hardware.
   • Você pode encontrar instruções de desemparelhamento e reparo para mouses BOLT aqui e teclados BOLT aqui.
   • Você pode encontrar instruções de desemparelhamento para mouses e teclados Unifying aqui e instruções de emparelhamento para mouses e teclados Unifying aqui
4. Atualize o firmware do produto, se disponível.
5. Somente Windows — experimente em outra porta USB. Se funcionar em um computador diferente, o problema pode estar relacionado a um driver de chipset USB. Tente atualizar o driver do chipset USB da placa-mãe.

*Apenas dispositivos apontadores:

• Se você não tiver certeza se o problema é um problema de hardware ou software, tente mudar os botões nas configurações (clique esquerdo se torna clique direito e clique direito passa para o clique esquerdo). Se o problema for movido para o novo botão, é uma configuração de software ou um problema de aplicativo e a solução de problemas de hardware não pode resolvê-lo. Se o problema persistir com o mesmo botão, é um problema de hardware.
• Se um único clique sempre clicar duas vezes, verifique as configurações (configurações do mouse do Windows e / ou em Options/Options+ Beta/HUB) para verificar se o botão está definido como Clique Único é Duplo Clique.

NOTA: Se os botões ou as teclas responderem incorretamente em um determinado programa, verifique se o problema é específico do software, testando em outros programas.