Certifique-se de que a tecla NumLock esteja ativada. Se ao pressionar a tecla uma vez não se ativa o NumLock, mantenha pressionada a tecla por cinco segundos.

Verifique se o layout correto do teclado está selecionado nas configurações do Windows e se o layout corresponde ao seu teclado.

• Tente ativar e desativar outras teclas de alternância, tal como Caps Lock, Scroll Lock e Insert enquanto verifica se as teclas numéricas funcionam em aplicativos ou programas diferentes.
• Desative Ativar as teclas do mouse:

1. Abra a Central de Facilidade de Acesso — clique na teclaIniciar , em seguida, clique em Painel de Controle > Facilidade de Acesso e, em seguida, Central de Facilidade de Acesso.
2. Clique em Tornar o mouse mais fácil de usar.
3. Em Controlar o mouse com o teclado, desmarque a caixa de seleção Ativar as teclas do mouse.

• Desative as Teclas de aderência, as teclas de alternância e as teclas de filtro:

1. Abra a Central de Facilidade de Acesso — clique na teclaIniciar , em seguida, clique em Painel de Controle > Facilidade de Acesso e, em seguida, Central de Facilidade de Acesso.
2. Clique em Tornar o teclado mais fácil de usar.
3. Em Facilitar a digitação, certifique-se de que todas as caixas de seleção estejam desmarcadas.

• Verifique se o produto ou receptor está conectado diretamente ao computador e não a um hub, extensor, comutador ou algo semelhante.
• Certifique-se de que os drivers do teclado estejam atualizados. Clique aqui para saber como fazer isso no Windows.
• Tente usar o dispositivo com um perfil de usuário novo ou diferente.
• Teste para ver se o mouse/teclado ou receptor está em um computador diferente.