Verifique as preferências de sistema no Mac e certifique-se de que você está usando a opção estéreo no viva-voz. Veja como:
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Nas Preferências de sistema, clique em Som e selecione a guia Saída.
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Duas opções são exibidas para o viva-voz CC3000e: uma para mono e outra para estéreo. Certifique-se de que selecionou a opção estéreo.