O B525 contém um microfone que também será reconhecido pelo sistema e disponibilizado no aplicativo. A qualidade do áudio pode ser afetada por vários fatores, incluindo desempenho da rede, sistema, aplicativo ou o próprio dispositivo. Além disso, os microfones são projetados para uso na mesa, não à distância, como uma sala de conferências.
 
Para garantir que o microfone da B525 esteja funcionando corretamente, siga estas etapas simples:

• Siga as etapas em Solução básica de problemas da B525 e verifique se o driver correto está listado no Gerenciador de dispositivos nas seções “Entradas e saídas de áudio” e “Controladores de som, vídeo e jogos” (hiperlink para essa seção)
• Os microfones B525 estão selecionados corretamente no seu aplicativo? Às vezes, o áudio pode usar como padrão o microfone de um laptop se o sistema do computador tiver um. Verifique se o B525 é o dispositivo de microfone selecionado no seu aplicativo e, se ele não estiver listado, revise as etapas em “Meu dispositivo não é reconhecido pelo sistema do meu computador”
• Certifique-se de que o nível de volume do microfone seja o ideal; ajustar o volume pode até corrigir o problema.
• Experimente outro aplicativo: experimente outro aplicativo de videoconferência ou áudio. Muitos aplicativos ainda têm um modo de teste para reproduzir áudio para fins de teste.

• Verifique se o serviço de rede ou de videoconferência não é a causa dos problemas de qualidade de áudio experimentando um aplicativo de gravação de áudio local como o Windows 10 Voice Recorder (disponível gratuitamente na Microsoft Store) e verificando a qualidade de áudio do microfone localmente

Algumas etapas avançadas adicionais:

• Você pode tentar ajustar o ganho do microfone para mais baixo ou mais alto seguindo estas etapas:
  • No Windows, clique com o botão direito do mouse no ícone da caixa de som na bandeja do sistema e selecione “Dispositivos de gravação”.
    • A bandeja do sistema (ou “systray”) é uma seção das barras de tarefas na interface do usuário da área de trabalho do Microsoft Windows que é usada para exibir o relógio e os ícones de determinados programas para que o usuário seja lembrado continuamente de que está lá e pode clicar com facilidade em um deles. No Windows 10, tem essa aparência:
    • Depois de abrir “Dispositivos de gravação”, clique com o botão direito do mouse no microfone da BRIO, selecione “Propriedades” e depois “Níveis”
    • Por último, ajuste o controle deslizante da matriz do microfone para cima e para baixo para redefinir o ganho
    • Para Mac, (espaço reservado)
• Ativar/desativar processamento: às vezes, o processamento de áudio no aplicativo de videoconferência pode interferir no desempenho do microfone. Se o aplicativo permitir ativar/desativar o processamento de áudio, siga esta etapa para avaliar se isso faz diferença
• Se os problemas de áudio persistirem, entre em contato com o suporte técnico