O vídeo “não está do jeito que eu esperava” pode significar muitas coisas. As cores não estão corretas? O vídeo está sofrendo interrupções? Há ruído ou pixelização?

A causa mais provável da má qualidade do vídeo pode ser devido a uma ou mais das seguintes situações:

• Aplicativo de videochamada — Consulte o conteúdo da ajuda do seu aplicativo de videochamada ou entre em contato com o suporte do aplicativo de videoconferência para obter ajuda sobre como obter qualidade HD.
• Largura de banda do USB — Muitos dispositivos USB ativos sendo usados ao mesmo tempo podem afetar a qualidade geral do seu fluxo de vídeo. Desconecte ou desative os dispositivos USB que não estão em uso.
• Drivers da controladora de host USB ou de gráficos desatualizados – Verifique se o driver do controlador de host USB está atualizado, bem como o driver de gráficos.
• Utilização da CPU — Muitos processos em execução na CPU podem afetar a qualidade geral do fluxo de vídeo. Feche os aplicativos ou processos que talvez você não esteja usando.
• Largura de banda da rede — Não ter largura de banda de rede suficiente poderá afetar a qualidade geral do seu streaming. Recomendamos ter 3MB livres ao tentar transmitir em qualidade HD.

Aqui estão algumas etapas simples para garantir que a câmera funcione como deveria:

• Primeiro, verifique se o serviço de rede ou videoconferência não é a causa dos problemas de qualidade de vídeo. Teste um aplicativo de vídeo local, como o aplicativo de câmera do Windows 10, e verifique a qualidade de vídeo localmente. 
• Certifique-se de que o vídeo está sendo transmitido pela Rally Camera, e não outra câmera, como a câmera do laptop ou outra câmera conectada.
• Siga as etapas em Meu dispositivo não é reconhecido por meu computador. 
• Você tem o firmware mais recente da Rally Camera? Se não for o mais recente ou se você não tiver certeza, pode fazer o download em http://prosupport.logitech.com e instalá-lo no dispositivo. A ferramenta de software informa se você já possui o firmware mais recente instalado.
• Teste outro aplicativo de videoconferência, por exemplo, Skype, Skype for Business, Zoom, Google Hangouts, Facetime ou outros.
• Verifique se nenhum outro aplicativo que consome muito recurso de rede ou CPU está sendo executado. Um bom teste é executar o aplicativo de vídeo imediatamente após reinicializar o computador sem que outros aplicativos estejam sendo executados. 
• Se o vídeo ainda não aparecer corretamente, entre em contato com o suporte técnico.