O vídeo “não está do jeito que eu esperava” pode significar muitas coisas. As cores não estão corretas? O vídeo está sofrendo interrupções? Há ruído? 
 
A causa mais provável da má qualidade do vídeo pode ser devido a uma ou mais das seguintes situações:

• Aplicativo de videochamada — Consulte o conteúdo da ajuda do seu aplicativo de videochamada ou entre em contato com o suporte do aplicativo de videoconferência para obter ajuda sobre como obter qualidade HD.

• Largura de banda do USB — Muitos dispositivos USB ativos sendo usados ao mesmo tempo podem afetar a qualidade geral do seu fluxo de vídeo. Desconecte ou desative os dispositivos USB que não estão em uso.
• Drivers do controlador de host USB ou de gráficos desatualizados – Verifique se o driver do controlador de host USB está atualizado, bem como o driver de gráficos.

• Utilização da CPU — Muitos processos em execução na CPU podem afetar a qualidade geral do fluxo de vídeo. Feche os aplicativos ou processos que talvez você não esteja usando.

• Largura de banda da rede — Não ter largura de banda de rede suficiente poderá afetar a qualidade geral do seu streaming. Recomendamos ter 3MB livres ao tentar transmitir em qualidade HD. 

Aqui estão algumas etapas simples para garantir que a câmera funcione como deveria:

• Primeiro, verifique se o serviço de rede ou de videoconferência não é a causa dos problemas de qualidade do vídeo experimentando um aplicativo de vídeo local como o Windows 10 Camera Application e verificando a qualidade do vídeo localmente.
• Verifique se o vídeo está sendo transmitido pela câmera do GROUP e não por outra câmera, como a câmera do laptop ou outra câmera conectada.
• Siga as etapas em Solução de problemas básica do GROUP 
• Você tem o firmware mais recente para o GROUP? Se não tiver, ou não tiver certeza, faça o download em http://support.logitech.com e instale-o no dispositivo. A ferramenta de software irá informá-lo se o firmware mais recente já estiver instalado.
• Teste outro aplicativo de videoconferência, por exemplo, Skype, Skype for Business, Zoom, Google Hangouts, Facetime ou outros.
• Verifique se nenhum outro aplicativo que consome muito recurso de rede ou CPU está sendo executado. Um bom teste é executar o aplicativo de vídeo imediatamente após reinicializar o computador sem que outros aplicativos estejam sendo executados.
• Se o vídeo ainda não aparecer corretamente, entre em contato com o suporte técnico.