Se você o conectou a um receptor USB e, mesmo após alguns minutos, o dispositivo não é reconhecido no sistema ou não aparece nos aplicativos, tente o seguinte para comprovar se é um problema de conexão e não um problema com o hardware:

• Verifique sua configuração: A conexão foi realizada de forma segura e correta?
• Tente usar outra porta USB: Às vezes, uma porta USB no seu sistema pode estar tendo um problema.
• Experimente usar um dispositivo diferente: O Zone True Wireless funciona bem em outro sistema?
• Se estiver conectado por meio de um adaptador ou hub USB, tente conectar diretamente a uma porta USB: Alguns hubs ou extensores externos podem não ter energia ou especificações adequadas para oferecer suporte ao seu dispositivo.
• Tente reiniciar seu dispositivo.

Para Windows:

• Abra o Gerenciador de dispositivos e verifique se o driver está instalado corretamente
• Para acessar o Gerenciador de dispositivos:
• Clique no ícone Iniciar do Windows > Digite "Gerenciador de dispositivos" na barra de pesquisa
• No Gerenciador de dispositivos, clique em Controladores de som, vídeo e jogos e confirme se Zone Wired está listado.
• Se seu fone de ouvido não estiver listado - verifique se o Windows Update está ativado
• O Windows Update é um serviço da Microsoft que faz download e instala atualizações automaticamente da Internet para o sistema operacional.
• Para verificar as configurações do Windows Update:
• Clique no ícone Iniciar do Windows > digite "Windows Update" no campo de pesquisa - certifique-se de que o Windows Update esteja ativado.

OBSERVAÇÃO: As configurações do Windows Update podem ser controladas pelo Administrador do sistema se você trabalha em um ambiente profissional ou corporativo. Talvez seja necessário entrar em contato com o departamento de TI para obter ajuda.

No MacOS:

• Selecione o ícone da Apple na parte superior esquerda da tela.
• Selecione Sobre este Mac no menu suspenso e, em seguida, Relatório do sistema na caixa suspensa.
• No Relatório do sistema, se o fone de ouvido estiver reconhecido corretamente, ele será listado em Áudio como Zone True Wireless.