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O Sync agora permite o gerenciamento dos dispositivos de trabalho pessoais dos funcionários; especificamente webcams, headsets, docks, mouses e teclados B2B quando o aplicativo para desktop Logi Tune for baixado nos computadores dos funcionários por meio do Pacote de Provisionamento do Logi Tune no Sync. As instruções sobre como fazer isso podem ser encontradas abaixo.

Alguns dispositivos Logitech podem ser gerenciados no Sync, enquanto outros atualmente só podem ser monitorados. Os dispositivos monitorados permitem que você veja se eles estão conectados/desconectados do sistema. Os dispositivos gerenciados permitem que você veja as mesmas informações do monitoramento, além de atualizar o firmware do dispositivo e alterar as configurações relacionadas ao dispositivo. 

Uma lista atualizada de dispositivos da Logitech e de terceiros que podem ser gerenciados ou monitorados no Sync pode ser encontrada aqui.

Observação: Mouses e teclados podem ser monitorados no Logi Tune e Sync, mas atualmente é preciso usar o Logi Options+ para atualizações de firmware do dispositivo.

Depois de instalar o aplicativo desktop Logi Tune nos computadores dos funcionários você poderá:

1. Obtenha uma visualização instantânea de quais dispositivos os funcionários usam no dia a dia.
2. Veja os detalhes do dispositivo, como o status do firmware.
3. Publique remotamente versões de firmware para grupos de usuários.

Instalação

1. Comece em sync.logitech.com
2. Faça login em sua conta ou inscreva-se.
3. Baixe o pacote de provisionamento do Logi Tune na guia Provisionamento em massa na página Sistema.
4. Use o pacote de provisionamento para instalar o aplicativo de desktop Logi Tune em todos os computadores de funcionários para os quais deseja visibilidade.

Recursos e funcionalidade

Exibir dispositivos e detalhes | Exibir dados de uso | Publicar atualizações

Visualização de dispositivos e detalhes

Depois que o Logi Tune for instalado nos computadores dos funcionários, você poderá visualizar todos os computadores provisionados no Inventário de dispositivos pessoais, conforme exibido abaixo.

1. Selecione um computador individual no inventário para visualizar os dispositivos conectados a ele.
2. Em seguida, selecione um dispositivo individual para ver os detalhes, como a versão do firmware.

Visualizando Dados de Uso

1. Vá para o Painel de dispositivos pessoais para obter um instantâneo de quais dispositivos foram usados nos últimos 90 dias.
2. Analise grupos individuais dentro de sua organização para obter mais detalhes.

Publicar atualizações (indisponível atualmente para mouses e teclados)

1. Vá para o Painel de dispositivos pessoais para obter um instantâneo do status de todos os dispositivos - quantos estão atualizados e se há atualizações disponíveis.
2. Selecione um dispositivo específico para gerenciar sua versão de firmware.

Na tela de "Gerenciamento de dispositivos em massa" você pode:

1. Gerencie a versão disponível do firmware para seu grupo selecionado de dispositivos.
2. Veja o que está disponível no momento e veja a taxa de adoção dentro do grupo.
3. Publique novas versões para o grupo selecionado de dispositivos, quando uma nova versão estiver disponível.

Ao publicar uma nova versão de firmware ou software em um grupo de dispositivos:

1. Cada funcionário será solicitado por uma notificação do Logi Tune para atualizar seu dispositivo e continuará a ser solicitado diariamente até que o dispositivo seja atualizado.
2. Os funcionários podem continuar usando o dispositivo. No entanto, se eles não responderem aos prompts em duas semanas, o aplicativo Logi Tune será bloqueado - e permanecerá bloqueado até que o dispositivo seja atualizado.

Perguntas frequentes

Quais são os benefícios de manter os dispositivos pessoais da Logitech atualizados? 

As atualizações de firmware garantem o desempenho das webcams, headsets e Logi Dock, melhorando sua funcionalidade, recursos e estabilidade. Isso é especialmente importante porque os dispositivos pessoais geralmente estão em locais remotos, como escritórios domésticos, tornando os problemas mais difíceis de solucionar.

Que tipos de dispositivos pessoais posso gerenciar com o Sync?

O Sync oferece suporte ao portfólio de webcams e headsets comerciais da Logitech, bem como ao Logi Dock. Consulte esta lista atualizada de dispositivos suportados.

O que é o Logi Tune e por que preciso instalar o aplicativo em computadores pessoais para gerenciar dispositivos pessoais com o Sync?

Logi Tune é um aplicativo de software do usuário final para personalizar as configurações de webcams, headsets e Logi Dock. O Logi Tune foi atualizado para se conectar ao Sync. Isso permite a visibilidade remota de dispositivos de colaboração pessoal e a capacidade de publicar atualizações de firmware para seus usuários.

Devo pedir aos meus funcionários que instalem o Logi Tune por conta própria em vez de usar o pacote de provisionamento em massa?

O pacote de provisionamento em massa permite que o Logi Tune se conecte à sua organização do Sync. Ele contém software que não pode ser instalado diretamente pelos funcionários. Você pode incentivar os funcionários a baixar e usar o Logi Tune; no entanto, você ainda precisará implantar o pacote de provisionamento para conectar o Logi Tune ao Sync.

Todos os dispositivos compatíveis com o Logi Tune são compatíveis com o Sync?

Não. O Sync é um software de gerenciamento de dispositivos de TI corporativo e, portanto, oferece suporte apenas a dispositivos pessoais da Logitech projetados para uso comercial. Consulte esta lista atualizada de dispositivos suportados.

O Sync pode gerenciar dispositivos conectados a telefones celulares que têm o aplicativo móvel Logi Tune instalado?

Não. Atualmente o Sync se integra apenas com a versão para desktop do Logi Tune para gerenciar dispositivos pessoais. 

O que acontece se o Sync não se conectar com o Logi Tune em um computador pessoal por um longo período de tempo?

Se um Sync não puder se comunicar com um computador pessoal por mais de 30 dias, quaisquer dispositivos associados a esse computador não serão mais exibidos no Sync.

Meu provedor de serviços gerenciados (MSP) também pode aproveitar os recursos de gerenciamento do Sync?

Sim. O recurso multilocação do Sync torna mais fácil para os MSPs usarem o Sync para gerenciar dispositivos suportados, tanto para salas de reunião quanto para espaços de trabalho pessoais.

O Sync pode ser usado para ver ou ouvir remotamente conversas por meio de webcams e headsets conectados a computadores pessoais?

Não. O Sync não tem a capacidade de ligar webcams ou ouvir a entrada ou saída de áudio de headsets ou Logi Dock. 

Que tipo de informações de sistema e dispositivos pessoais o Sync coleta do Logi Tune?

Coletamos uma quantidade mínima de dados do Logi Tune. Os únicos dados capturados incluem:

• Nome do computador
• Número de série do computador
• ID do produto do dispositivo conectado, versão do firmware, carimbo de data / hora visto pela última vez
• Versão do aplicativo Logi Tune

Essa nova funcionalidade permite que ferramentas de gerenciamento de dispositivos de provedores de serviços, como o centro de administração do Teams ou o Zoom Device Management, gerenciem dispositivos pessoais da Logitech?

Não. O gerenciamento de dispositivos pessoais da Logitech é um recurso exclusivo do Sync por meio da integração com o Logi Tune. 

Quanto tempo tenho que esperar entre solicitar acesso ao recurso de gerenciamento de dispositivo pessoal e obter acesso?

Você pode ter um tempo de espera de até 4 semanas antes de obter acesso, dependendo do nível de interesse dos usuários e feedback. 

Quanto custa o acesso aos recursos de gerenciamento de dispositivos pessoais?

O recurso de gerenciamento de dispositivos pessoais é fornecido sem custo adicional para clientes da Logitech que usam o Sync.

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