Service Now

Guia do administrador de sincronização > 4. Configurações do sistema> 4.3 Alertas

No Sync, você pode acionar notificações por e-mail por evento, como:

• Erros de dispositivo
• Alertas do dispositivo
• Salas off-line
• Alertas de limite de ocupação

Nota: Este recurso está disponível apenas para salas SyncPlus e LogiSelect.

1. Para configurar este recurso, abra: Sistema> Alertas> Configurar:

2. Selecione os eventos ou problemas que irão acionar uma notificação por e-mail.

• Observação: Para os alertas de limite de ocupação, você precisa ativá-lo. Vá para 4.4 Tópico

3. Você pode definir alertas sem áudio (por exemplo, se quiser receber a notificação durante o horário não comercial, você pode usar esta opção).

4. Você pode ativar um período de carência para erros e avisos. Se eles forem resolvidos durante o período de carência, o Sync não acionará um alerta por e-mail. Assim que o período de carência terminar, a notificação por e-mail será enviada.
5. Defina a opção de lote de e-mail.

• Você pode enviar os eventos caso a caso (e-mail a caso) ou em lote (reúna todos os inventos em um determinado período e esses alertas serão enviados em um e-mail).

6. Se você quiser receber e-mails de resolução (quando uma sala não estiver apresentando um problema, um evento de resolução será acionado), selecione esta opção.
7. Digite o e-mail que deseja ser notificado por esses eventos.
8. Após inserir as informações necessárias, clique no botãoSalvar.

Service Now

Você pode integrar o Service Now com o Sync.

1. Vá para Sistema> Alertas> Serviço agora.

2. Para configurar o Service Now com Sync, clique aqui: Service Now - Gerenciamento de dispositivos Logitech Sync
3. Clique em Conectar para estabelecer a conexão com o Service Now.

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