B525 内置一个麦克风,均可被系统识别并在应用程序中使用。音频质量可能受到多种因素的影响,包括网络性能、系统、应用程序或设备本身。此外,麦克风是为在办公桌上使用而设计的,而不是在会议室等远距离环境中使用。
为确保 B525 麦克风正常运行,请按以下方便步骤操作:
为确保 B525 麦克风正常运行,请按以下方便步骤操作:
- 请按照 B525 基本故障排除的步骤操作,并确认“设备管理器”中“音频输入和输出”和“声音、视频和游戏控制器”(前往此部分的超链接)下的驱动程序为正确版本。
- 是否在应用程序中正确选择了 B525?如果笔记本电脑内置麦克风,有时此内置麦克风可能会作为应用程序的默认音频设备。请在应用程序中查看 B525 是否为选中的麦克风设备,如果并未出现在列表中,请参阅“电脑系统无法识别我的设备”一节了解详细操作步骤。
- 请确保麦克风水平适量;通过调节音量可能解决此问题
- 尝试其他应用程序:请尝试使用其他视频会议或音频应用程序。许多应用程序可能拥有测试模式来播放音频进行测试。
- 首先请使用本地音频录制应用程序(如 Microsoft Store 免费提供的 Windows 10 录音机)并在本地检查麦克风音频质量,以确认网络或视频会议服务不是导致音频出现质量问题的原因。
- 您可以按照以下步骤尝试将麦克风增益调低或调高:
- 对于 Windows,右键单击系统托盘中的扬声器图标,然后选择“录音设备”。
- 系统托盘区(或“系统托盘”)是 Microsoft Windows 桌面用户界面中任务栏的一部分,用于显示时钟和某些程序图标,以便持续提醒用户其正在运行,并且可以轻松点选。在 Windows 10 中,系统托盘区如下图所示:
- 打开“录音设备”后,右键单击 C1000e 麦克风,选择“属性”,然后选择“级别”。
- 最后,调节麦克风阵列滑块以重置增益
- 对于 Mac,(占位符)
- 对于 Windows,右键单击系统托盘中的扬声器图标,然后选择“录音设备”。
- 启用/禁用处理:有时视频会议应用程序中的音频处理会干扰麦克风性能。如果您的应用程序允许您启用/禁用音频处理,请执行此步骤以检查是否起作用
- 如果问题仍然存在,请与技术支持联系。