音频质量可能受到多种因素的影响，包括网络性能、系统、应用程序或设备本身。为确保 CC3500e 正常运行，请按以下方便步骤操作：

• 首先，请确保视频会议应用程序已选择 CC3500e 作为麦克风和扬声器麦克风。

• 首先请使用本地音频录制应用程序（如 Microsoft Store 免费提供的 Windows 10 录音机）并在本地检查麦克风音频质量，以确认网络或视频会议服务不是导致视频出现质量问题的原因。

• 然后尝试使用 CC3500e 播放本地音频文件，确认问题并非在于扬声器。

• CC3500e 是否为最新固件？如果不是，或者不确定，可以从 CC3500e 下载页面下载并安装到设备上。软件工具将告诉您是否已安装最新固件。

• 请确保音量水平适量；通过调节音量可能解决此问题

• 尝试其他应用程序：尝试其他视频会议或音频应用程序。许多应用程序甚至具有测试模式以播放音频以进行测试。

其他进阶步骤：  

您可以按照以下步骤尝试将麦克风增益音量调低或调高：

• Windows
  1. 右键单击系统托盘中的扬声器图标（右下方），然后选择“声音”。
  2. 打开后，单击“录制”，右键单击 CC3500e 系统麦克风，然后选择“属性”，然后选择“级别”
  3. 最后，调节麦克风阵列滑块以重置增益
• Mac
  1. 单击 Apple 徽标，然后单击系统偏好设置
  2. 单击声音，然后单击输入选项卡
  3. 向上或向下滑动“输入音量”滑块以重置增益

• 启用/禁用处理：有时，视频会议应用程序中的音频处理可能会干扰扬声器麦克风的性能。如果您的应用程序允许您启用/禁用音频处理，请执行此步骤以评估是否有所不同

• 最后，您可以在其他房间尝试 CC3500e，看看性能是否有所变化。特别是回声表面较少的房间（例如玻璃墙、瓷砖或混凝土地板）可能会产生不同的结果。这可能对您配备 CC3500e 的房间没有帮助，但可以确认这是否是问题所在。

如果问题仍然存在，请与技术支持联系。