先决条件 | 故障排除步骤 | 联系支持

您的 CC4000e 图像失焦或模糊不清？以下是摄像头无法对焦的可能原因以及解决方法。

先决条件

• 固件：前往 CC4000e 下载 页面，下载并安装最新固件更新。
  • 注意：运行固件更新之前，请确保您的设备未被其他应用程序使用。
• 环境：确保会议室适合使用 CC4000e。MeetUp 适合最多可容纳 6 人的微型会议室（如果安装扩展麦克风，可容纳 8 人）。 
  • 如果您在较大的会议室中使用 CC4000e，并且需要依靠数字变焦让参会者填满画面，由于数字变焦会裁剪和放大图像，因此可能会导致像素化/清晰度损失。
  • 如果您遇到噪点、清晰度下降、色彩暗淡/饱和度降低的问题，增加会议室的光照量可以缓解这些情况。

故障排除步骤

1. CC4000e 使用专为微型房间设计的广角镜头。在摄像头上使用广角镜头会限制“焦内”范围。将摄像头靠近参会者（或相反），检查参会者是否在对焦范围内。
2. 如果摄像头无法自动调节，或未稳定在参会者身上，可以尝试手动调节焦距。下载并安装摄像头设置应用程序，然后通过调整应用程序中的滑块，手动更改对焦点。
   • 关闭再打开自动对焦，也可以重置功能。
3. RightSight 是罗技的自动取景软件，旨在让会议室中的所有参会者都保持专注并出现在画面内。在 Logitech Sync 中，前往设备设置，开启或关闭 RightSight，并在每种状态下检查视频源。如果关闭 RightSight 后改善或解决了视频问题，则这可能是具体原因。
   • 请点击此处获取说明：如何开启/关闭 RightSight。
   • 如果尚未安装 Logitech Sync，请在此下载。
   • 某些房间条件（例如墙壁反光或光线不足）会影响到 RightSight 的自动取景和对焦
   • 注意：更新设备固件会自动启用 RightSight。

联系支持

如果完成上述步骤后问题仍然存在，请收集以下详细信息并提交支持工单以获得帮助。

1. 设置描述、连接的其他设备、使用的电脑操作系统等。
2. 摄像头对焦问题的详细信息。如果可能的话，请附上屏幕截图/屏幕录制、房间描述，以及您是否使用的是 RightSight。
3. 尝试上述文章中的步骤以及您尝试过的任何其他故障排除的结果。
4. 设备序列号。
5. 将上述信息输入到我们的联系支持表格中。