其他 Logitech Options 问题

Logitech Options 安装问题

本节介绍如何收集以下问题的日志文件：

• 收集 Logitech 鼠标和键盘的事件日志
• 从 Logitech Options 收集 UI 事件

通过以下步骤在 Logitech Options 软件中启用日志记录：

1. 1. 启动 Logitech Options。
   2. 按住Ctrl + Shift 按钮，点击更多/更多设置。

      

   3. 在更多设置窗口中，点击日志记录，然后点击启用以启用日志记录。

      

   4. 在电脑上重现该问题。
   5. 返回 Logitech Options 软件，然后在更多 > 日志记录下点击保存以保存日志。

      

      日志文件以此格式保存在桌面上：LogitechOptionsLogs_date_time.zip

   6. 在支持工单中发送日志文件。

本节介绍如何收集以下安装问题的日志文件：

请仅在 Logitech 客户服务中心要求时遵循以下说明进行操作

• Logitech Options 黑屏
• Logitech Options 在扫描过程中卡住
• Logitech Options 不允许在应用程序中启用或收集日志  

1. 确保已安装并运行 Logitech Options 应用程序。
2. 下载然后双击 LogiOptions_Enable_Logging.reg。此文件可在 Logitech Options 中启用日志收集。 
   注意： 如果系统提示您批准运行该应用程序，请点击运行然后点击是。

   

   

3. 重新启动电脑。
4. 下载 Debugview++.exe 然后打开。
5. 打开任务管理器然后点击 Logi Options — 右键点击，然后选择结束任务。同样滴，对Logi Options.exe 和 Logi OptionsMgr.exe 执行结束任务的操作（如果有）。
6. 启动 Options 软件并执行复制错误的步骤。
7. 在 DebugView++ 中，保存日志文件 — 点击文件 > 保存日志。
   
8. 下载 Logitech 日志工具 (get_options_log.bat)，然后双击该文件以运行。这会在桌面上创建一个名为“LogiOptionsLog_<电脑名称>”的文件夹。
   注意： 如果系统提示您批准运行该应用程序，请点击更多信息然后选择仍然运行。

   

9. 请将 DebugView 日志文件（来自步骤 7）和 LogiOptionsLog 文件夹（来自步骤 8）发送给我们，以便我们查看。