Windows Hello 不可用

Windows Hello 无法识别我，或者我收到一条错误消息

Windows Hello 不可用

Windows Hello 是一种登录服务，可用于 Windows 10 和 11 电脑，如果支持的适当硬件连接到 PC，则应该可以使用。如果 Windows Hello 显示为不可用，请尝试以下几个步骤：

1. 检查 Windows 更新：
1. Windows 10：开始 > 设置 > 更新和安全 > Windows Update > 检查更新。
2. Windows 11：开始 > 设置 > Windows Update > 检查更新。
2. 安装任何显示为待定的更新。您可能需要重新启动设备。然后再次尝试使用 Windows Hello 登录。

如果您在“登录选项”菜单（开始 > 设置 > 帐户 > 登录选项）下看到“这些设置中的某些设置由您的组织隐藏或管理”消息，则意味着贵公司的 IT 策略可能禁用了对 Windows Hello 登录选项的访问。在此情况下，请联系您的本地 IT 部门获得进一步帮助。

Windows Hello 无法识别我，或者我收到一条错误消息

Windows 10

1. 如果您的面部或指纹未正确扫描，或者您使用错误的手指登录，当您尝试通过 Windows Hello 登录时，将会收到一条错误消息。如果发生这种情况，请改用 PIN 或密码登录，然后再次设置 Windows Hello。
2. 如果您收到一条错误消息，表示无法识别您。当您尝试使用 Windows Hello 登录时，请使用 PIN 登录，请按照以下步骤提高识别能力。如果您佩戴眼镜并且并未设置面部识别来识别您戴眼镜和不戴眼镜，则会出现此错误消息。如果设备已移动并且新位置的照明条件显着不同，则也可能发生这种情况。
3. 要提高识别能力，请选择开始 > 设置 > 帐户 > 登录选项 > Windows Hello 人脸，然后选择提高识别能力。

Windows 11

1. 如果您的面部或指纹未正确扫描，或者您使用错误的手指登录，当您尝试通过 Windows Hello 登录时，将会收到一条错误消息。如果发生这种情况，请改用 PIN 或密码登录，然后再次设置 Windows Hello。
2. 如果您收到一条错误消息，表示无法识别您。当您尝试使用 Windows Hello 登录时，请使用 PIN 登录，请按照以下步骤提高识别能力。如果您佩戴眼镜而并未设置面部识别来识别您戴眼镜和不戴眼镜，则会出现此错误消息。如果设备已移动并且新位置的照明条件显著不同，则也可能发生这种情况。

要提高识别能力，请选择开始 > 设置 > 帐户 > 登录选项 > 面部识别 (Windows Hello)，然后选择提高识别能力。

这些步骤可以在此处的 Microsoft 支持页面上找到。