如果您的鼠标或键盘在固件更新时停止工作，并开始反复闪烁红灯和绿灯，则表明固件更新失败。

请按照以下说明重新设置鼠标或键盘。下载固件后，选择设备的连接方式，使用 Logi Bolt 接收器或蓝牙，然后按照说明进行操作。

1. 下载特定于您的操作系统的固件更新工具。
2. 如果鼠标或键盘连接到 Logi Bolt 接收器，请按以下步骤操作。若非如此，请直接跳至步骤 3。
1. 请确保使用键盘/鼠标随附的 Logi Bolt 接收器。
2. 如果键盘/鼠标使用电池，请取出电池再放回，或尝试更换电池。
3. 拔出 Logi Bolt 接收器，然后将其重新插入 USB 端口。
4. 使用电源按钮/滑块关闭再打开键盘/鼠标。
5. 按下键盘/鼠标的任意按键唤醒设备。
6. 启动下载的固件更新工具，然后按照屏幕上的说明进行操作。
7. 如果键盘/鼠标仍无法使用，请重新启动电脑，然后至少重复上述步骤两次。
3. 如果鼠标或键盘使用蓝牙连接，并且仍与 Windows 或 macOS 电脑配对：
1. 关闭并打开电脑的蓝牙或重新启动电脑。
2. 使用电源按钮/滑块关闭再打开键盘/鼠标。
3. 启动下载的固件更新工具，然后按照屏幕上的说明进行操作。
4. 如果键盘/鼠标仍无法使用，请重新启动电脑，然后至少重复上述步骤两次。
4. 如果鼠标或键盘已使用蓝牙连接但不再配对：
1. 从电脑上删除蓝牙配对（如果有）。
2. 拔出 Logi Bolt 接收器（如果有）。
3. 启动下载的固件更新工具，然后按照屏幕上的说明进行操作。
4. 在“连接接收器”窗口中，按下键盘或鼠标上的任意按钮即可唤醒设备。
5. 设备将连接并且固件更新应会继续进行。

如果问题仍然存在，请在此处联系我们的客户支持团队。