如果您已將耳機麥克風插入 USB 連接埠，但卻在幾分鐘後系統仍無法辨識該裝置或在應用程式中仍未顯示，請嘗試下列步驟以確認其是否為連線問題，而不是硬體問題：

• 檢查您的設定：連接是否穩固正確的插入？
• 嘗試使用不同的 USB 連接埠：有時您系統上的 USB 連接埠可能有問題。
• 在不同的電腦上試用看看：耳機麥克風在其他系統上是否能正常運作？
• 如果是透過電腦側的 USB 集線器或延長線連接，請嘗試直接插入到 USB 連接埠：某些外接集線器或延長線可能沒有能夠支援您裝置的足夠電力或規格。

對於 Windows：

• 開啟裝置管理員查看驅動程式是否已正確安裝
  • 若要存取「裝置管理員」：
    • 按一下 Windows「開始」圖示，然後在搜尋列中輸入「裝置管理員」。
    • 在裝置管理員中，按一下「音效、視訊及遊戲控制器」，然後確認 Zone Wired 是否已列出。
    • 如果您的耳機麥克風並未列出 - 檢查是否已啟用「Windows Update」。
      • 「Windows Update」是一項 Microsoft 服務，其會透過網際網路自動下載與安裝更新到作業系統上。
  • 若要檢查 Windows Update 設定：
  • • • 按一下 Windows 開始圖示，然後在搜尋欄中鍵入「Windows Update」 - 確認 Windows Update 已啟用。

注意：如果您是在職業或公司環境下工作，Windows Update 設定可能是由您系統的管理員控制，所以可能需要聯繫您的 IT 部門以獲得協助。

如果是 macOS：

• 選擇螢幕左上方的 Apple 圖示。
• 在下拉功能表中選擇關於此 Mac，然後選擇彈出方塊中的 系統報告。
• 在系統報告中，如果已正確辨識耳機麥克風，則會以 Zone Wired 列在音訊下方。

如果仍無法辨識您的耳機麥克風，且您已嘗試過此文章上文所述的步驟，請按一下頁面上方的「聯繫我們」連結與我們聯繫。