保障期限與購買

問：如何購買延長保固？

答：目前 Logitech 的延長保固僅限在購買特定產品時提供。請與您的經銷商聯繫，請瞭解您購買的產品是否有提供延長保固。

問：可以在日後為我目前的產品購買延長保固嗎？

答：延長保固主要是在購買產品時提供。您的經銷商可能會為您提供自產品購買之日期起最多 30 天的時間，以購買延長保固。

問：如果我在一個國家購買延長保固，然後在另一個國家使用產品，我仍可以獲得延長保固保障嗎？

答：是的，如果您在一個國家購買了有效的 Logitech 延長保固，但在其他國家使用產品，仍可以提出保固請求。但請注意，Logitech 僅在銷售延長保固的國家範圍內，提供零件供應與貨運保證。如果 Logitech 無法將更換品運送到您提出請求的國家，使用者必須負責尋找可供交付更換品的替代地點，並負責將更換品運送到適當的地點。

問：我的延長保固保障期限為何？

答：延長保固在 Logitech 標準保固到期後提供額外一年的保固保障，自標準保固到期後立即生效。您可以在這裡查看 Logitech 的標準保固政策，在我們的商務支援網站可以透過選取您的產品來查看每個產品的具體保固時間長度。

問：如果我根據延長保固獲得更換零件，此更換品的保固是多久？

更換之硬體產品的保固時間是原來保固期間的剩餘時間或三十 (30) 天，以較長者為準。

問：原始延長保固到期後，是否可以購買額外的保固年數？

答：不行，在這些情況下很遺憾我們並不提供保固延長。

問：延長保固的服務條款為何？

答：請造訪此網頁以查看完整的條件與條款：
https://www.logitech.com.cn/zh-tw/footer/terms-of-use?id=3101

延長保固使用

問：延長保固的保障期限從什麼時候開始，什麼時候結束？

答：Logitech 的延長保固保障期間在 Logitech 標準保固期間 (自購買日期起兩年) 到期後立即開始，在開始日期一年後結束。

問：如何為在延長保固期間內的產品申請支援服務？

請到這裡選擇可用選項：

https://support.logi.com/hc/zh-tw/articles/360023182614

問：同梱包內的非 Logitech 硬體也仍然要聯繫 Logitech 嗎？

答：是的，即使是像電腦之類的組件，我們也建議與 Logitech 聯繫。Logitech 會盡最大努力來解決整個系統的問題，如果是我們無法解決的 PC 相關問題，我們會轉交給 PC 製造商處理。

問：為何要求要與 Logitech 聯繫？

答：延長保固之前和延長保固期間的產品更換，需由 Logitech 進行，以便我們可以確保保固保障能在更換的產品上延續。如果使用非 Logitech 更換程序來更換產品，對於此新裝置我們不提供延長保固。

問：對於處於延長保固期間內的產品，可以也直接與我的經銷商聯繫嗎？

答：請到這裡使用所提供的選項之一直接向 Logitech 提交您的申請：https://support.logi.com/hc/zh-tw/articles/360023182614，或是要求您的經銷商代表您向 Logitech 提出請求。如果未與 Logitech 聯繫更換受延長保固保障的產品，對於這些由第三方更的裝置我們不提供延長保固保障。

問：經銷商或系統整合商可以代表其顧客，來提交延長保固服務申請嗎？

答：可以，經銷商或第三方系統整合商可以代表顧客提交技術支援或保固主張申請，但請注意，無論是由誰提交主張，Logitech 技術支援仍會先要求進行問題排除及/或故障確認，之後才會進行更換程序。此外，Logitech 技術支援也可能會要求確認購買延長保固的公司。