音訊品質可能受多種因素影響，包括網路效能、系統、應用程式或裝置本身。  

疑難排解步驟

• 首先，請確認視訊會議應用程式已將 MeetUp 選擇作為麥克風 (輸入) 和話筒擴音機 (輸出)。  
• 使用音訊錄製應用程式，然後在本機檢查音訊品質，確認網路或視訊會議服務不是視訊品質問題的原因。
• 然後嘗試使用 MeetUp 做為系統揚聲器，播放本機的音訊檔案，確認揚聲器聲音良好。
• 是否擁有最新的 MeetUp 韌體？如果沒有或您不確定，可以在 MeetUp 下載頁面下載最新韌體並安裝到裝置上。該軟體工具可告訴您是否已經安裝了最新的韌體。
• 確認音量適當；調整音量可能可以改正問題
• 嘗試使用不同的視訊會議或音訊應用程式。許多應用程式甚至有測試模式，可播放音訊以進行測試。
• 在不同房間試用 MeetUp，看看效能是否有所不同。特別是，較少回音表面 (例如玻璃牆、磁磚或混凝土地板) 的會議室可能會有不同的結果。這可能對您配備有 MeetUp 的房間並無助益，但可告知您這是否為問題所在。

麥克風設定 

您可以透過下列步驟，嘗試將麥克風增益音量調高或調低：

• 對於 Windows
  1. 使用滑鼠右鍵按一下系統托盤 (右下角) 中的音箱圖示，然後選擇「聲音」。
  2. 開啟後，按一下「錄製」，在 MeetUp 麥克風上按一下右鍵，然後選擇「內容」，然後選擇「音量」
  3. 最後，調高或調低麥克風陣列滑桿以重設增益。
• 對於 Mac
  1. 按一下 Apple 標誌，然後按一下「系統偏好設定」。
  2. 按一下聲音，然後按一下輸入標籤。
  3. 滑高或滑低輸入音量滑桿，以重設增益。
• 啟用/停用處理：有時視訊會議應用程式中的音訊處理會干擾擴音麥克風的效能。如果您的應用程式可以啟用/停用音訊處理，請進行此步驟以看看是否有所不同。
  
  

聯繫支援

如果在完成上述步驟後問題持續發生，請收集下列詳細資訊，並提交支援票證以獲得協助。

1. 您的設定說明、已連線的其他裝置、您使用的電腦作業系統等等。

• 注意：如有可能，請附上測試麥克風的音訊。

2. 發生連線/識別問題之地點/時間的詳細資訊。
3. 嘗試上述文章中步驟的結果，以及您嘗試的任何其他疑難排解步驟。
4. 裝置序號。
5. 請在我們的「聯繫支援」表單中輸入此資訊。