先決條件 | 疑難排解步驟 | 聯絡支援

您的 MeetUp 影像失焦或模糊？下文是攝影機出現對焦問題的可能原因以及如何進行疑難排解。

先決條件

• 韌體：從 Meetup 下載頁面下載並安裝最新韌體更新。
  • 注意：在執行韌體更新之前，請確認您的裝置並未由其他應用程式使用。
• 環境：確認您的會議室是適合使用 MeetUp 的理想場所。MeetUp 最適合在最多 6 人（若安裝擴充麥克風則為 8 人）的會議室中使用。 
  • 如果是在大型會議室內使用 MeetUp，且需要依賴數位變焦來讓與會者填滿畫面，則這可能會造成像素化/失去銳利度，因為數位變焦會裁切和放大影像。
  • 如果遭遇到噪點、銳利度損失、色彩沉悶/不飽和等狀況，增加會議室的照明量可以緩解這些情況。

疑難排解步驟

1. MeetUp 使用專為小型房間設計的廣角鏡頭。攝影機上採用廣角鏡頭會限制「對焦」範圍。移動攝影機更靠近與會者的位置（或相反），以檢查與會者是否在對焦範圍內。
2. 如果攝影機不能自行調整，或無法穩定在與會者身上，您可以嘗試手動調整對焦。下載並安裝攝影機設定應用程式，然後透過在應用程式中調整滑桿，手動改變對焦。
   • 關閉然後再開啟自動對焦，也可以重設此功能。
3. RightSight 是 Logitech 的自動取景軟體，其設計目的是要將會議室中的所有與會者保持在對焦和取景範圍內。在 Logitech Sync 中，移動到您的裝置設定，然後切換 RightSight 開啟或關閉，並檢查每個狀態的視訊傳輸。如果可以透過關閉 RightSight 來改善或解決您的視訊問題，則可能是原因所在。
   • 如需相關指示說明，請按一下這裡：如何切換 RightSight 開啟/關閉。
   • 如果您尚未安裝 Logitech Sync，請到這裡下載。
   • 特定房間條件，例如反射的牆壁或光線不足，會影響 RightSight 的自動取景和對焦
   • 注意：更新您裝置的韌體會自動啟用 RightSight。

聯繫支援

如果在完成上述步驟後問題持續發生，請收集下列詳細資訊，並提交支援票證以獲得協助。

1. 您的設定說明、已連線的其他裝置、您使用的電腦作業系統等等。
2. 您攝影機對焦問題的詳細資訊。如有可能，請附上螢幕截圖/螢幕錄製、會議室說明，以及您是否正在使用 RightSight。
3. 嘗試上述文章中步驟的結果，以及您嘗試的任何其他疑難排解步驟。
4. 裝置序號。
5. 請在我們的「聯絡支援」表格中輸入此資訊。