其他 Logitech Options 問題

Logitech Options 安裝問題

此節說明如何收集下列問題的記錄檔案：

• 收集 Logitech 滑鼠與鍵盤的事件記錄
• 收集 Logitech Options 使用者介面事件

使用下列步驟在 Logitech Options 軟體中啟用記錄功能：

1. 1. 啟動 Logitech Options。
   2. 按住 Ctrl + Shift 按鈕，然後按一下「更多 / 更多設定」。

      

   3. 在「更多設定」視窗中，按一下「記錄」然後按一下「啟用」以啟用記錄功能。

      

   4. 在電腦上重現問題。
   5. 回到 Logitech Options 軟體，在「更多」>「記錄」下方，按一下「儲存」以儲存記錄。

      

      記錄檔案會以下列格式儲存到桌面上：LogitechOptionsLogs_date_time.zip

   6. 在支援票證中傳送記錄檔案。

此節說明如何收集下列安裝問題的記錄檔案：

請僅在 Logitech 客戶服務部門指示您這樣做時，才依照下列指示進行

• Logitech Options 出現黑色螢幕
• Logitech Options 在掃描時停頓卡住
• Logitech Options 不支持您在應用程式中啟用或收集記錄  

1. 確認已安裝並執行 Logitech Options 應用程式。
2. 下載 LogiOptions_Enable_Logging.reg，然後在其上按兩下。此檔案可啟用 Logitech Options 中的記錄收集功能。 
   注意： 如果詢問您是否准許執行應用程式，請按一下「執行」然後按一下「是」。

   

   

3. 重新啟動您的電腦。
4. 下載 Debugview++.exe 並開啟。
5. 開啟「工作管理員」 然後按一下「Logi Options」— 按一下右鍵然後按一下「結束工作」。也請對「Logi Options.exe」和「Logi OptionsMgr.exe」(如有的話) 執行「結束工作」。
6. 啟動 Options 軟體並執行會重現錯誤的步驟。
7. 在 DebugView++ 中，儲存記錄檔案 — 按一下「檔案」>「儲存記錄」。
   
8. 下載 Logitech 記錄工具 (get_options_log.bat)，然後在檔案上按兩下執行它。這會在桌面建立名稱為「LogiOptionsLog_<這裡是您的電腦名稱>」的資料夾名稱。
   注意： 如果詢問您是否允許應用程式執行，請按一下 「更多資訊」然後按一下「仍要執行」。

   

9. 請將 DebugView 記錄檔案 (步驟 7 的結果) 以及 LogiOptionsLog 資料夾 (步驟 8 的結果) 寄送給我們，以便我們檢查。