Der Remote-Zugriff auf die Benutzeroberfläche ermöglicht Ihnen, das CollabOS-Gerät von jedem Ort aus sicher anzuzeigen und zu steuern, sodass Sie sich zur Einrichtung oder Fehlerbehebung nicht im Raum befinden müssen. Mit CollabOS 1.10 haben wir eine Unterstützung für den GoTo Resolve-Dienst hinzugefügt.

HINWEIS: Unter https://support.goto.com/resolve/help/allowlisting-and-goto-resolve finden Sie Informationen zu den verschiedenen Netzwerk-URLs und -Ports, die für den GoTo Resolve-Service zulässig sein müssen.

Unterstützte Geräte

MIT CollabOS 1.10 ist die Funktion für den Remote-UI-Zugriff im Appliance-Modus für Rally Bar, Rally Bar Mini, RoomMate, Tap IP und Tap Planer verfügbar

Remote-UI-Zugriff aktivieren

Mit geräteinternen Einstellungen   l  Mit Zugriff auf das lokale Netzwerk

Sie können den Remote-UI-Zugriff entweder am Gerät oder remote über den lokalen Netzwerkzugriff aktivieren.

Lokaler Netzwerkzugriff

Während der Einrichtung eines neuen Geräts   l  Auf vorhandenem Gerät aktivieren

Während der Einrichtung eines neuen Geräts

1. Melden Sie sich bei Ihrem  Portal für den lokalen Netzwerkzugriff an.

2. Stellen Sie im Rahmen des Bildschirms für die Ersteinrichtung bitte sicher, dass die Funktion für den Remote-UI-Zugriff aktiviert ist.

3. Akzeptieren Sie die Nutzungsbedingungen von Logitech und GoTo Resolve.
4. Geben Sie die Unternehmens-ID und den Geräteschlüssel an.

• Die Unternehmens-ID und den Geräteschlüssel finden Sie unter console.gotoresolve.com/pair.

5. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Verbinden“.

6. Der GoTo Resolve-Dienst wird aktiviert und das Gerät wird im GoTo Resolve-Konto bereitgestellt.
7. Sie können jetzt die GoTo Resolve-Konsole zum Starten der Remote-Sitzung verwenden.

Auf vorhandenem Gerät aktivieren

1. Melden Sie sich bei Ihrem Portal für den lokalen Netzwerkzugriff an.

2. Klicken Sie auf „System > Weitere Einstellungen“.
3. Aktivieren Sie den Remote-Zugriff auf die Benutzeroberfläche.

4. Akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von GoTo Resolve.
5. Geben Sie die Unternehmens-ID und den Geräteschlüssel an.

1. Die Unternehmens-ID und den Geräteschlüssel finden Sie unter console.gotoresolve.com/pair.

6. Klicken Sie aufdieSchaltfläche „Verbinden“.

7. Der GoTo Resolve-Dienst wird aktiviert und das Gerät wird im GoTo Resolve-Konto bereitgestellt.
8. Sie können jetzt die GoTo Resolve-Konsole zum Starten der Remote-Sitzung verwenden.

Geräteeinstellungen

Während der Einrichtung eines neuen Geräts   l  Auf vorhandenem Gerät aktivieren

Während der Einrichtung eines neuen Geräts

1. Starten Sie die Einrichtung eines neuen Geräts.
2. Tippen Sie in Schritt 1 auf „Fernverwaltung“.
3. Aktivieren Sie den Remote-Zugriff auf die Benutzeroberfläche.
4. Akzeptieren Sie die Allgemeine Geschäftsbedingungen von Logitech und GoTo Resolve.
5. Geben Sie die Unternehmens-ID und den Geräteschlüssel an.

1. Die Unternehmens-ID und den Geräteschlüssel finden Sie unter console.gotoresolve.com/pair.

6. Tippen Sie auf die Schaltfläche „Aktivieren“.
7. Der GoTo Resolve-Dienst wird aktiviert und das Gerät wird im GoTo Resolve-Konto bereitgestellt.
8. Sie können jetzt die GoTo Resolve-Konsole zum Starten der Remote-Sitzung verwenden.

Auf vorhandenem Gerät aktivieren

1. Wechseln Sie zu den Logitech-Einstellungen
2. Tippen Sie auf „System -> Weitere Einstellungen“.
3. Aktivieren Sie den Remote-Zugriff auf die Benutzeroberfläche.

4. Akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von GoTo Resolve.
5. Geben Sie die Unternehmens-ID und den Geräteschlüssel an.

1. Die Unternehmens-ID und den Geräteschlüssel finden Sie unter rconsole.gotoresolve.com/pair.

6. Tippen Sie auf die Schaltfläche “Aktivieren“.
7. Der GoTo Resolve-Dienst wird aktiviert und das Gerät wird im GoTo Resolve-Konto bereitgestellt.
8. Sie können jetzt die GoTo Resolve-Konsole zum Starten der Remote-Sitzung verwenden.

Fernsteuerung über die GoTo Resolve-Konsole

1. Das bereitgestellte Gerät wird auf console.gotoresolve.com angezeigt

2. Klicken Sie auf „Bestätigen“.
3. Bestätigen Sie das Gerät mit dem Signaturschlüssel für das Konto.        
4. Die Häufigkeit des Signaturschlüssels kann geändert werden, damit der IT-Administrator ihn nicht jedes Mal neu eingeben muss.

5. Aktualisieren Sie den Bildschirm, damit das Gerät im Bereich „Nicht in einer Gruppe“ angezeigt wird.
6. Überprüfen Sie das Gerät erneut, sofern die Frequenz nicht geändert wurde.
7. Klicken Sie auf „Fernsteuerung starten“.

8. Zugriff auf das CollabOS-Gerät und Fernsteuerung.

Ausführlichere Informationen zur GoTo Resolve-Konsole finden Sie unter https://support.goto.com/resolve/help/getting-started-remote-support-from-the-devices-page.

Bei GoTo Resolve abmelden

1. Wechseln Sie zu Logitech Einstellungenoder melden Sie sich in Ihrem Portal für den lokalen Netzwerkzugriff an.
2. Tippen Sie auf „System -> Weitere Einstellungen“.
3. Tippen Sie auf die Schaltfläche „Von GoTo Resolve abmelden“.

Unterstützte Konfigurationen

Nachstehend finden Sie die unterstützten Konfigurationen für den Remote-Zugriff auf die Benutzeroberfläche.

HINWEIS:

1. Die Unterstützung für den Remote-UI-Zugriff für mehrere Displays ist demnächst verfügbar
2. Die Unterstützung für den Remote-UI-Zugriff für Rally Bar Huddle und Logi Dock Flex ist demnächst verfügbar.

Häufig gestellte Fragen – FAQs

1. Wie kann ich ein GoTo Resolve-Konto für mein Unternehmen einrichten?

1. Aktivieren Sie Ihr kostenloses GoTo Resolve-Konto unterhttp://goto.com/logitech-signup. Weitere Informationen zu Tarifen und Preisen finden Sie unterhttps://www.goto.com/it-management/pricing/resolve.

2. Wo finde ich meine Unternehmens-ID und meinen Geräteschlüssel zum Aktivieren von GoTo Resolve auf einem CollabOS-Gerät?

1. Um GoTo Resolve auf einem CollabOS-Gerät zu aktivieren, sollten Sie Ihre Unternehmens-ID und Ihren Geräteschlüssel angeben. Sie finden diese Anmeldeinformationen unter console.gotoresolve.com/pair.

Demnächst verfügbare Verbesserungen

• Massen-Bereitstellung für CollabOS-Geräte in GoTo Resolve.
• Grünes Overlay auf Tap USB-/CAT5E-Geräten, wenn der Remote-UI-Zugriff aktiviert ist.
• Abgleich des Gerätenamens in der GoTo Resolve-Konsole mit dem Hostnamen des Geräts.
• Deep Link zur GoTo Resolve-Fernsteuerung in LNA und Sync.
• Unterstützung für den Remote-UI-Zugriff für mehrere Displays auf Rally Bar, Rally Bar Mini und Roommate.

Wenn ein gerätespezifisches Problem aufgetreten ist, empfehlen wir,ein Prosupport-Ticket zu eröffnen .. Bei Problemen mit GoTo Resolve empfehlen wir Ihnen, eine E-Mail anlogitech_support@goto.com zu senden.