L'accès à distance à l'interface utilisateur vous permet d'afficher et de contrôler le dispositif CollabOS en toute sécurité où que vous soyez, éliminant ainsi la nécessité d'être dans la salle pour la configuration ou pour résoudre les problèmes. Dans CollabOS 1.10, nous avons ajouté la prise en charge du service GoTo Resolve.

REMARQUE: consultez https://support.goto.com/resolve/help/allowlisting-and-goto-resolve pour obtenir des informations sur les différents ports et URL réseau qui doivent être autorisés pour le service GoTo Resolve.

Dispositifs pris en charge

Avec CollabOS 1.10, la fonctionnalité d’accès à distance à l’interface utilisateur est disponible sur Rally Bar, Rally Bar Mini, RoomMate, Tap IP et Tap Scheduler en mode appliance

Activer l’accès à distance à l’interface utilisateur

Avec les paramètres intégrés au dispositif   l  Avec accès au réseau local

Vous pouvez activer l'accès à distance à l'interface utilisateur à partir du dispositif ou à distance à l'aide de l'accès au réseau local.

Accès au réseau local

Lors de la configuration du nouveau dispositif   l  Activer sur le dispositif existant

Pendant la configuration d'un nouveau dispositif

1. Connectez-vous à votre portail d'accès au réseau local.

2. Dans le cadre de l'écran de configuration initiale, assurez-vous d'activer la fonction « Accès à distance à l'interface utilisateur ».

3. Acceptez les conditions générales de Logitech et GoTo Resolve.
4. Fournissez l'ID de la société et la clé du dispositif.

• L’ID de la société et la clé du dispositif se trouvent sur console.gotoresolve.com/pair.

5. Cliquez sur le bouton « Se connecter ».

6. Le service GoTo Resolve est activé et le dispositif est provisionné dans le compte GoTo Resolve.
7. Vous pouvez maintenant utiliser la console GoTo Resolve pour démarrer la session à distance.

Activer sur un dispositif existant

1. Connectez-vous à votre portail d'accès au réseau local.

2. Cliquez sur Système > Plus de paramètres.
3. Activez « Accès à distance à l'interface utilisateur ».

4. Accepter les conditions générales de GoTo Resolve.
5. Fournissez l'ID de la société et la clé du dispositif.

1. L’ID de la société et la clé du dispositif se trouvent sur console.gotoresolve.com/pair.

6. Cliquez sur le bouton « Se connecter ».

7. Le service GoTo Resolve est activé et le dispositif est provisionné dans le compte GoTo Resolve.
8. Vous pouvez maintenant utiliser la console GoTo Resolve pour démarrer la session à distance.

Paramètres du dispositif

Lors de la configuration du nouveau dispositif   l  Activer sur le dispositif existant

Pendant la configuration d'un nouveau dispositif

1. Lancez la configuration d'un nouveau dispositif.
2. À l'étape 1, appuyez sur « Gestion à distance ».
3. Activez « Accès à distance à l'interface utilisateur ».
4. Acceptez les conditions générales de Logitech et GoTo Resolve.
5. Fournissez l'ID de la société et la clé du dispositif.

1. L’ID de la société et la clé du dispositif se trouvent sur console.gotoresolve.com/pair.

6. Appuyez sur le bouton « Activer ».
7. Le service GoTo Resolve est activé et le dispositif est provisionné dans le compte GoTo Resolve.
8. Vous pouvez maintenant utiliser la console GoTo Resolve pour démarrer la session à distance.

Activer sur un dispositif existant

1. Accédez aux paramètres Logitech
2. Appuyez sur Système -> Plus de paramètres.
3. Activez « Accès à distance à l'interface utilisateur ».

4. Accepter les conditions générales de GoTo Resolve.
5. Fournissez l'ID de la société et la clé du dispositif.

1. L'ID de la société et la clé du dispositif se trouvent sur console.gotoresolve.com/pair.

6. Appuyez sur le bouton « Activer ».
7. Le service GoTo Resolve est activé et le dispositif est provisionné dans le compte GoTo Resolve.
8. Vous pouvez maintenant utiliser la console GoTo Resolve pour démarrer la session à distance.

Télécommande sur la console GoTo Resolve

1. Le dispositif provisionné est affiché sur console.gotoresolve.com

2. Cliquez sur « Vérifier ».
3. Vérifiez le dispositif à l'aide de la clé de signature de compte.
4. La fréquence de la clé de signature peut être modifiée de sorte que l'administrateur informatique n'ait pas besoin de la saisir à chaque fois.

5. Actualisez l'écran pour voir le dispositif sous la section « Pas dans un groupe ».
6. Vérifiez à nouveau le dispositif, sauf si la fréquence a été modifiée.
7. Cliquez sur « Démarrer la télécommande ».

8. Accédez au dispositif CollabOS et contrôlez-le à distance.

Pour plus d'informations sur la console GoTo Resolve, consultez la page https://support.goto.com/resolve/help/getting-started-remote-support-from-the-devices-page.

Se déconnecter de GoTo Resolve

1. Accédez aux paramètres Logitech ou connectez-vous à votre portail d'accès au réseau local.
2. Appuyez sur Système -> Plus de paramètres.
3. Appuyez sur le bouton « Se déconnecter de GoTo Resolve ».

Configurations prises en charge

Vous trouverez ci-dessous les configurations prises en charge pour la fonctionnalité d'accès à distance à l'interface utilisateur.

REMARQUE:

1. le support de l'accès à distance à l'interface utilisateur pour plusieurs écrans sera bientôt disponible
2. Le support de l'accès à distance à l'interface utilisateur pour Rally Bar Huddle et Logi Dock Flex sera bientôt disponible.

Questions fréquentes

1. Comment configurer un compte GoTo Resolve pour mon organisation?

1. Activez votre compte gratuit GoTo Resolve sur http://goto.com/logitech-signup. Pour obtenir plus d'informations sur les forfaits et les tarifs, consultez https://www.goto.com/it-management/pricing/resolve.

2. Où puis-je trouver l'ID de ma société et la clé du dispositif pour activer GoTo Resolve sur un dispositif CollabOS?

1. Pour activer GoTo Resolve sur un dispositif CollabOS, vous devez fournir l'ID de votre société et la clé du dispositif. Vous pouvez trouver ces informations d'identification dans console.gotoresolve.com/pair.

Prochaines améliorations

• Provisionnement en masse pour les dispositifs CollabOS dans GoTo Resolve.
• Revêtement vert sur les dispositifs Tap USB/CAT5E lorsque l'accès à distance à l'interface utilisateur est activé.
• Faire correspondre le nom du dispositif sur la console GoTo Resolve avec le nom d'hôte du dispositif.
• Lien profond pour la télécommande GoTo Resolve dans LNA et Sync.
• Support de l'accès à distance à l'interface utilisateur pour plusieurs écrans sur Rally Bar, Rally Bar Mini et Roommate.

Si vous rencontrez un problème spécifique à votre dispositif, nous vous recommandons d'ouvrir un ticket auprès de Prosupport. Si vous rencontrez des problèmes avec GoTo Resolve, nous vous recommandons d'envoyer un e-mail à logitech_support@goto.com.