リモートUIアクセスによって、CollabOSデバイスをどこからでも安全に表示およびコントロールできます。セットアップや問題のトラブルシューティングでは、会議室に入る必要がなくなります。CollabOS 1.10 では、GoTo Resolveサービスのサポートを追加しました。

注意：GoTo Resolveサービスに対して許可する必要があるさまざまなネットワークURLとポートの情報については、https://support.goto.com/resolve/help/allowlisting-and-goto-resolveを参照してください。

対応デバイス

CollabOS 1.10により、リモートUIアクセス機能が、アプライアンスモードのRally Bar、Rally Bar Mini、RoomMate、Tap IP、Tap スケジューラーで利用可能です

リモートUIアクセスを有効化する

デバイス上の設定で l ローカル ネットワーク アクセスで

リモート UI アクセスは、デバイスから、またはローカル ネットワーク アクセスを使用してリモートで有効化できます。

ローカルネットワークアクセス

新しいデバイスのセットアップ中 l 既存のデバイス上で有効化

新しいデバイスのセットアップ中

1.  ローカル ネットワーク アクセス ポータルにログインします。

2. 初期セットアップ画面で、必ず「リモートUIアクセス」機能を有効化してください。

3. ロジクールとGoTo Resolveの利用規約に同意します。
4. 会社のIDとデバイスキーを入力します。

• 会社のIDとデバイスキーは、console.gotoresolve.com/pairにあります。

5. [接続] ボタンをクリックします。

6. GoTo Resolveサービスが有効化され、デバイスがGoTo Resolveアカウントに対してプロビジョニングされます。
7. GoTo Resolveコンソールを使用して、リモートセッションを開始できるようになります。

既存のデバイス上で有効化

1.  ローカル ネットワーク アクセス ポータルにログインします。

2. [システム] > [その他の設定] をクリックします。
3. [リモートUIアクセス] を有効化します。

4. GoTo Resolveの利用規約に同意します。
5. 会社のIDとデバイスキーを入力します。

1. 会社のIDとデバイスキーは、console.gotoresolve.com/pairにあります。

6. [接続] ボタンをクリックします。

7. GoTo Resolveサービスが有効化され、デバイスがGoTo Resolveアカウントに対してプロビジョニングされます。
8. GoTo Resolveコンソールを使用して、リモートセッションを開始できるようになります。

デバイス設定

新しいデバイスのセットアップ中 l 既存のデバイス上で有効化

新しいデバイスのセットアップ中

1. 新しいデバイスのセットアップを開始します。
2. ステップ1で、[リモート管理] をタップします。
3. [リモートUIアクセス] を有効化します。
4. ロジクールとGoTo Resolveの利用規約に同意します。
5. 会社のIDとデバイスキーを入力します。

1. 会社のIDとデバイスキーは、console.gotoresolve.com/pairにあります。

6. [有効化] ボタンをタップします。
7. GoTo Resolveサービスが有効化され、デバイスがGoTo Resolveアカウントに対してプロビジョニングされます。
8. GoTo Resolveコンソールを使用して、リモートセッションを開始できるようになります。

既存のデバイス上で有効化

1. [ロジクール設定] に移動します
2. [システム] > [その他の設定] をタップします。
3. [リモートUIアクセス] を有効化します。

4. GoTo Resolveの利用規約に同意します。
5. 会社のIDとデバイスキーを入力します。

1. 会社のIDとデバイスキーは、console.gotoresolve.com/pairにあります。

6. [有効化] ボタンをタップします。
7. GoTo Resolveサービスが有効化され、デバイスがGoTo Resolveアカウントに対してプロビジョニングされます。
8. GoTo Resolveコンソールを使用して、リモートセッションを開始できるようになります。

GoTo Resolveコンソールのリモートアクセス

1. プロビジョニングされたデバイスが console.gotoresolve.comに表示されます

2. [検証] をクリックします。
3. アカウントの署名キーを使ってデバイスを検証します。        
4. 署名キーの頻度が変更できるため、IT管理者は毎回キーを入力する必要がなくなります。

5. 画面を更新して、「グループに追加されていません」セクションのデバイスを表示します。
6. 頻度が変更されていない場合は、デバイスを再度検証します。
7. [リモートコントロールを開始] をクリックします。

8. CollabOS デバイスにリモートでアクセスしてコントロールします。

GoTo Resolveコンソールの詳細は、https://support.goto.com/resolve/help/getting-started-remote-support-from-the-devices-page を参照してください。

GoTo Resolve からログアウトする

1. [ロジクール設定] または [ローカルネットワークアクセスポータル] にログインします。
2. [システム] > [その他の設定] をタップします。
3. [GoTo Resolveからログアウト] ボタンをタップします。

サポートされていない構成

以下は、リモートUIアクセス機能でサポートされる構成です。

注：

1. 複数ディスプレイのリモートUIアクセスサポートは間もなく開始予定です。
2. Rally Bar HuddleおよびLogi Dock FlexのリモートUIアクセスサポートは間もなく開始予定です。

よくある質問

1. 自分の組織のGoTo Resolveアカウントをセットアップする方法を教えてください。

1. GoTo Resolveアカウント（無料）は、http://goto.com/logcool-signupで有効化できます。プランと価格設定の詳細については、https://www.goto.com/it-management/pricing/resolveを参照してください。

2. CollabOSデバイスでGoTo Resolveを有効化するための、会社IDとデバイスキーはどこで確認できますか？

1. CollabOSデバイスでGoTo Resolveを有効化するには、会社IDとデバイスキーを入力する必要があります。これらの認証情報は、console.gotoresolve.com/pair で確認できます。

今後の機能強化

• GoTo ResolveでのCollabOSデバイスの一括プロビジョニング。
• リモートUIアクセスが有効化されている場合の、Tap USB/CAT5Eデバイス上の緑のオーバーレイ。
• GoTo Resolveコンソール上のデバイス名と、デバイスのホスト名のマッチング。
• LNAおよびSyncにおけるGoTo Resolveリモートコントロール用のディープリンク。
• Rally Bar、Rally Bar Mini、Roommateにおける複数のディスプレイのリモートUIアクセスサポート。

デバイス固有の問題が発生した場合は、Prosupport でチケットを作成することをお勧めします。GoTo Resolveで問題が発生した場合は、logicool_support@goto.comに電子メールを送信することをお勧めします。